Internationaler Versand & Zollgebühren

Zuletzt aktualisiert: 6.3.2025

Bei Celvian versenden wir stolz weltweit. Wenn Sie außerhalb Finnlands bestellen, ist es wichtig zu verstehen, wie internationaler Versand und Zoll funktionieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

1. Zollgebühren & Steuern

• Bestellungen innerhalb der EU: Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
• Bestellungen außerhalb der EU: Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder andere lokale Abgaben bei der Lieferung bezahlen.
• Diese Gebühren werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt und erhoben und sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten.

2. Wie werden Zollgebühren berechnet?

• Einfuhrzölle werden basierend auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und der Produktart (z. B. Kleidung, Accessoires) berechnet.
• Ihr örtliches Zollamt kann Sie kontaktieren, um die Zahlung zu veranlassen, bevor das Paket zur Lieferung freigegeben wird.

3. Wer ist für Zollgebühren verantwortlich?

• Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Zahlung aller anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren.
• Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann dazu führen, dass das Paket zurückgehalten oder an Celvian zurückgesendet wird.

4. Was passiert, wenn ich die Zollgebühren nicht bezahle?

• Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern oder die Zollgebühren nicht zahlen, wird die Sendung an Celvian zurückgeschickt.
• Nach Erhalt erstatten wir nur den Warenwert — ursprüngliche Versandkosten werden abgezogen.
• Keine Bearbeitungsgebühren: Wir erheben keine separaten Verarbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.
• Rücksendekosten (vom Versanddienstleister an Celvian berechnet) können ebenfalls abgezogen werden, insbesondere bei großen oder schweren Paketen.

Sie bestellen Artikel im Wert von 110 €, und der Zoll Ihres Landes verlangt eine Einfuhrgebühr von 15 €. Wenn Sie die Zahlung verweigern und das Paket an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Warenwert abzüglich der Versandkosten (z. B. 10 €). Ihre Rückerstattung beträgt 100 €.

Wenn uns zusätzlich Rücksendekosten (z. B. 5 €) berechnet werden, können auch diese abgezogen werden – wir informieren Sie mit Nachweis der Belastung.

5. Benötigen Sie einen Nachweis über die Versandkosten?

Wir verstehen, dass internationale Versandgebühren je nach Land variieren. Wenn Ihre Bestellung zurückgesendet wird und Sie den Versandnachweis wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@celvian.com

Verwenden Sie den Betreff: "Proof Shipping Cost – [Ihre Bestellnummer]". Wir senden Ihnen gerne eine Kopie der Versandrechnung zu.

6. Wichtige Hinweise

• Internationale Kunden sollten die Einfuhrbestimmungen ihres Landes vor der Bestellung prüfen.
• Lieferzeiten können je nach Zollabwicklung variieren.
• Celvian ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zoll oder Versanddienstleister.