Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26.6.2026

Bei Celvian respektieren wir Ihre Privatsphäre und setzen uns für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Celvian Oy personenbezogene Daten sammelt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, uns kontaktieren, unserer Community beitreten, unseren Chat nutzen oder mit unseren Diensten interagieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt für www.celvian.com und www.celvian.fi. Celvian.fi leitet auf Celvian.com weiter, und beide Domains werden von Celvian Oy betrieben.

 

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Firmenname: Celvian Oy
Umsatzsteuer-ID: FI35027051
Y-Tunnus: 3502705-1
E-Mail: Support@celvian.com
Eingetragene Firmenadresse: Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finnland
Websites: www.celvian.com und www.celvian.fi

Celvian Oy ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über unseren Online-Shop und unseren Kundenservice verarbeitet werden, sofern nicht anders angegeben. Für datenschutzbezogene Fragen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter Support@celvian.com mit dem Betreff „Privacy Request“.

 

2. Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir sammeln personenbezogene Daten, die Sie uns bereitstellen, Daten, die bei der Nutzung unserer Dienste entstehen, und technische Daten, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website nutzen.

A) Kontakt- und Identitätsinformationen

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Länder-, Regional- und Spracheinstellungen

B) Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen

• Bestellnummer und Bestellhistorie
• Gekaufte Produkte, Größen, Mengen, Preise, Rabatte und Verwendung von Geschenkkarten
• Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und Rechnungsdetails
• Lieferart, Sendungsverfolgungsinformationen, Rücksendeanfragen, Rückerstattungsdetails und Kundendienstnotizen
• Informationen, die gegebenenfalls für Zoll, Einfuhrzölle, Steuern, Buchhaltung oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind

Hinweis: Celvian speichert nicht Ihre vollständigen Zahlungskartendetails. Karten- und Zahlungsdetails werden sicher von Shopify Payments und unterstützten Zahlungsanbietern wie Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Kartensystemen und anderen beim Checkout angezeigten Anbietern verarbeitet.

C) Konto, Wunschliste, Treueprogramm und Shop-Aktivität

• Kundenkontodaten und anmeldungsbezogene Informationen
• Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und Kontoeinstellungen
• Wunschlistenaktivität, kürzlich angesehene Produkte und Produktinteraktionen, sofern diese Funktionen genutzt werden
• Informationen zu Celvian Core Club oder zum Treueprogramm wie Punkte, Stufe, Belohnungen, Abzeichen und Mitgliederaktivität, sofern diese Ihnen zur Verfügung stehen

D) Kundensupport- und Kommunikationsdaten

• E-Mails und Antworten, die an Support@celvian.com gesendet wurden
• Nachrichten, die über Shopify Inbox oder das Chat-Symbol auf unserer Website gesendet wurden
• Rücksendeanfragen, die über Ihr Celvian-Konto, per E-Mail oder über den Chat eingereicht wurden
• Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Größen, Konten oder Richtlinien stellen

E) Marketing-, Newsletter- und Communitydaten

• Details zur Newsletter-Anmeldung und Marketingeinwilligung
• Interaktion mit E-Mails, wie z. B. ob Sie Marketing-E-Mails öffnen oder anklicken
• Verwendung von Rabatten oder Angeboten für die erste Bestellung
• Antworten auf Umfragen, Produktfeedback, Bewertungen oder Community-Kampagnen
• Informationen, die Sie für Bewerbungen als Celvian Creator, Model, Markenbotschafter oder für Kooperationen oder ähnliche Zwecke einreichen, falls Sie sich bewerben

F) Technische Daten, Cookies und Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und ungefähre Position
• Besuchte Seiten, angesehene Produkte, Warenkorbaktivität, Checkout-Aktivität und Herkunftsquelle
• Cookie-Identifikatoren, Sitzungsdaten, Analysedaten und Website-Leistungsdaten
• Betrugsprävention, Sicherheit und Risikosignale im Zusammenhang mit Website- und Checkout-Aktivitäten

 

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

A) Zur Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung unserer Dienste

• Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung
• Erhalt und Verifizierung von Zahlungen
• Vorbereitung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung
• Versand von Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Sendungsverfolgungsinformationen
• Abwicklung von Rücksendungen, Widerrufen, Rückerstattungen, Rückerstattungen in Form von Geschenkkarten und Kundensupport
• Pflege Ihres Kundenkontos, Ihrer Bestellhistorie und Ihrer Shop-Einstellungen

B) Zur Bereitstellung von Kundensupport

• Beantwortung Ihrer Fragen und Unterstützung bei Ihren Anfragen
• Hilfe bei der Sendungsverfolgung, Produktinformationen, Größen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kontoproblemen
• Aufbewahrung von Supportgesprächen, damit wir Probleme ordnungsgemäß lösen können

C) Zur Verbesserung und Sicherung unserer Website

• Verbesserung der Website-Leistung, der Produktseiten, Navigation, des Checkouts und des Kundenerlebnisses
• Analyse der Shop-Aktivität, des Produktinteresses und der Website-Leistung
• Prävention von Betrug, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Zahlungsmissbrauch und Sicherheitsvorfällen
• Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Aufrechterhaltung der Shopsicherheit

D) Zum Versenden von Marketingkommunikation

• Versand von Newslettern, Produktneuheiten, Restock-Updates, Angeboten, Kampagnen und Marken-Updates, sofern Sie sich dafür angemeldet haben oder dies anderweitig gesetzlich zulässig ist
• Personalisierung von Marketinginhalten basierend auf Ihren Präferenzen und Ihrer Shop-Aktivität, sofern dies zulässig ist
• Messung der Leistung von E-Mail-Kampagnen und Werbeanzeigen

Widerspruch: Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Abmelde-Link in unseren E-Mails klicken oder Support@celvian.com mit dem Betreff „Unsubscribe Request“ kontaktieren.

E) Zur Erfüllung gesetzlicher und geschäftlicher Anforderungen

• Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Verbraucherschutz-, E-Commerce-, Zoll- und gesetzlichen Verpflichtungen
• Führung von Geschäftsunterlagen
• Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden
• Schutz unserer Rechte, unserer Kunden, unserer Website, unserer Produkte und unseres Unternehmens

 

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag: Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung von Produkten, Verwaltung von Zahlungen, Bereitstellung von Kundenkonten, Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen sowie Bereitstellung von Kundensupport.
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Verbraucherschutz-, Zoll-, Betrugspräventions- und anderen gesetzlichen Anforderungen.
• Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unserer Website, Prävention von Betrug, Sicherung unseres Shops, Kommunikation mit Kunden, Verwaltung von Geschäftsunterlagen und Schutz unserer Rechte, sofern Ihre Datenschutzrechte diese Interessen nicht überwiegen.
• Einwilligung: Für Newsletter-Marketing, optionale Cookies, bestimmte Analyse-/Werbetechnologien und andere Aktivitäten, bei denen die Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

 

5. An wen wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Betreuung unseres Shops, zur Erbringung von Diensten, zur Einhaltung des Gesetzes oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

A) Shop-Plattform und Checkout-Anbieter

• Shopify, einschließlich Shopify Checkout, Kundenkonten, Shopify Payments, Shopify Inbox, Shopify Email oder anderen von unserem Shop genutzten Shopify-Diensten
• Beim Checkout verfügbare Zahlungsanbieter wie Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Kartensysteme und andere unterstützte Zahlungsmethoden
• Anbieter für Betrugsprävention, Sicherheit und Zahlungsauthentifizierung

B) Liefer-, Fulfillment- und Logistikdienstleister

• Versanddienstleister und Logistikpartner, die zur Zustellung von Bestellungen und Bearbeitung von Rücksendungen eingesetzt werden
• Zoll-, Einfuhr- und lieferbezogene Behörden, sofern dies für internationale Bestellungen erforderlich ist

C) Marketing-, Analyse- und Kommunikationsdienstleister

• E-Mail-Marketing- und Newsletter-Tools zum Versenden von Kampagnen und zur Verwaltung von Abonnenten
• Analysetools zum Verständnis der Website-Leistung und des Kundenverhaltens
• Werbe- und Social-Media-Plattformen, sofern Cookies oder Tracking-Tools aktiviert sind und dies gesetzlich zulässig ist
• Kundensupport- und Chat-Tools zur Beantwortung Ihrer Nachrichten

D) Professionelle Berater und Rechtsbehörden

• Buchhalter, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, IT-Dienstleister und andere professionelle Dienstleister
• Behörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist

E) Social Media und Drittanbieter-Websites

Unsere Website kann Links zu Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X/Twitter oder anderen Drittanbieter-Websites enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder mit uns auf diesen Plattformen interagieren, werden Ihre Daten auch gemäß den Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter verarbeitet.

 

6. Internationale Datenübermittlung

Celvian hat seinen Sitz in Finnland, aber einige unserer Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb von Finnland, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Beispielsweise können Shopify und andere Technologie-, Zahlungs-, Analyse-, Logistik- und Marketinganbieter Daten in Ländern wie Kanada, den Vereinigten Staaten oder anderen Standorten verarbeiten, an denen sie oder ihre Unterauftragnehmer tätig sind.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, stützen wir uns gegebenenfalls auf geeignete Schutzmaßnahmen, wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, vertragliche Verpflichtungen oder andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen.

 

7. Datenaufbewahrung – Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

• Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs-, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: werden gemäß den finnischen Buchhaltungs-, Steuer-, Verbraucherschutz- und Rechtsvorschriften aufbewahrt, in der Regel für 6–10 Jahre, abhängig von der Art der Unterlage.
• Kundendaten: werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie lange erforderlich ist, um Dienste bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Rechte zu schützen.
• Kundensupport-Nachrichten: werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Serviceunterlagen zu führen, in der Regel bis zu 2 Jahre, es sei denn, eine längere Frist ist aus rechtlichen, buchhalterischen, rückerstattungsbezogenen, betrugspräventiven oder streitbezogenen Gründen erforderlich.
• Rücksendungs- und Rückerstattungsunterlagen: werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um die Anfrage zu bearbeiten und Buchhaltungs-, Verbraucherschutz- und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Marketingdaten: werden so lange aufbewahrt, bis Sie sich abmelden, Ihre Einwilligung widerrufen oder uns zur Löschung auffordern, es sei denn, wir müssen begrenzte Unterlagen aufbewahren, um Ihre Abmeldung zu respektieren.
• Cookie- und Analysedaten: werden gemäß den Einstellungen des jeweiligen Cookie- oder Analyse-Tools aufbewahrt und nur so lange wie für den angegebenen Zweck erforderlich.
• Bewerbungen als Creator, Model, Markenbotschafter oder für Kooperationen: werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um die Bewerbung zu prüfen und mit Ihnen zu kommunizieren, es sei denn, eine längere Frist wurde vereinbart oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

 

8. Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie sich in der EU/im EWR oder einer anderen Region mit Datenschutzrechten befinden, haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie davon.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten.
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dies gesetzlich möglich ist.
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen.
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen oder Direktmarketing beruht.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
• Datenübertragbarkeit, soweit dies gesetzlich zutrifft.
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte Support@celvian.com mit dem Betreff „Privacy Request“. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage abschließen.

Wenn Sie sich in Finnland oder der EU/dem EWR befinden, können Sie sich gegebenenfalls auch an den finnischen Datenschutzbeauftragten wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.

 

9. Einwilligung zu Marketing, Newslettern und SMS/E-Mails

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder unsere Marketingkommunikation anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails über Produktneuheiten, Restocks, Angebote, Marken-Updates, Community-Neuigkeiten und verwandte Celvian-Inhalte.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmelde-Link in der Fußzeile der E-Mail klicken oder Support@celvian.com kontaktieren. Der Widerruf der Marketingeinwilligung hat keine Auswirkungen auf Transaktionsnachrichten im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Ihrem Konto oder dem Kundensupport.

 

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unseren Shop zu betreiben, Ihren Warenkorb und Ihre Präferenzen zu speichern, die Website-Leistung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren, die Sicherheit zu unterstützen und, sofern zulässig, Marketing oder personalisierte Inhalte bereitzustellen.

Arten von Cookies, die wir verwenden können:

• Unverzichtbare Cookies: erforderlich für die Funktionalität der Website, den Warenkorb, den Checkout, die Sicherheit und Kontofunktionen.
• Analyse-Cookies: helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und wie wir sie verbessern können.
• Marketing-Cookies: können verwendet werden, um die Marketingleistung zu messen und relevante Inhalte oder Anzeigen anzuzeigen, sofern dies zulässig ist.
• Präferenz-Cookies: speichern Einstellungen wie Sprache, Region, Währung oder andere Einstellungen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten und, sofern verfügbar, über den Cookie-Banner oder die Cookie-Präferenztools auf unserer Website. Einige Cookies sind erforderlich, damit die Website und der Checkout ordnungsgemäß funktionieren.

 

11. Zahlungsanbieter, Klarna, MobilePay und flexible Zahlungen

Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine Zahlungsmethode auswählen, werden Ihre Zahlungsdaten von dem jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Dies kann Shopify Payments, Kartennetzwerke, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder andere beim Bezahlvorgang angezeigte Zahlungsoptionen umfassen.

Bei Zahlungen über Klarna kann Klarna Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die Berechtigung zu prüfen, flexible Zahlungsoptionen anzubieten, Zahlungsbedingungen zu verwalten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Für die Nutzung von Klarna-Diensten können auch die eigenen Datenschutzbestimmungen von Klarna gelten.

Bei Zahlungen über MobilePay und digitale Wallets können Sie zur Bestätigung der Zahlung an die entsprechende App oder den entsprechenden Zahlungsablauf weitergeleitet werden. Die eigenen Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters können ebenfalls gelten.

 

12. Betrugsprävention und Sicherheit

Wir können technische Daten, Bestelldaten, Zahlungsdaten und Kontodaten verarbeiten, um Betrug, unbefugte Transaktionen, Rückbuchungen, Missbrauch, Spam, Sicherheitsbedrohungen und andere schädliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Celvian, unsere Kunden, unsere Zahlungsanbieter und unsere Website zu schützen.

Einige Betrugspräventions- und Zahlungsprüfungen können von Shopify, Zahlungsanbietern, Klarna, Kartennetzwerken oder anderen Sicherheitsanbietern automatisiert durchgeführt werden. Celvian trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die für Sie rechtliche Wirkungen entfalten, es sei denn, automatisierte Prüfungen durch Zahlungs- oder Betrugspräventionsanbieter sind erforderlich, um Transaktionen zu genehmigen, abzulehnen oder zu schützen.

 

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen einen sicheren Bezahlvorgang, verschlüsselte Verbindungen, Zugangskontrollen, Sicherheitsfunktionen der Plattform und die Beschränkung des Zugangs zu personenbezogenen Daten auf diejenigen, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Kein Online-Dienst kann als vollständig sicher garantiert werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Konto sicher aufzubewahren und uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto oder Ihre Bestelldaten missbraucht wurden.

 

14. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und unsere Produkte richten sich nicht an Kinder. Wir erheben bewusst keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne die erforderliche Einwilligung. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@celvian.com, damit wir die Daten prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

 

15. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites von Drittanbietern, Zahlungsanbietern, Sendungsverfolgungsseiten von Kurierdiensten, Social-Media-Plattformen oder anderen externen Diensten enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit von Websites von Drittanbietern. Bitte lesen Sie deren Datenschutzbestimmungen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten bereitstellen.

 

16. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unserer Website, unseren Diensten, Apps, Zahlungsmethoden, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufen widerzuspiegeln. Die neueste Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht, wobei das aktualisierte Datum oben angezeigt wird.

 

17. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Anfragen oder Bedenken im Zusammenhang mit dem Datenschutz kontaktieren Sie bitte:

Celvian Oy
Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finnland
E-Mail: Support@celvian.com
Betreffzeile: Privacy Request

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Celvian.