Kann ich einen Artikel umtauschen?
Zuletzt aktualisiert: 19.6.2025
Bei Celvian bieten wir derzeit keine direkten Umtausche an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie einfach den Artikel zurück, den Sie nicht behalten möchten, und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
So erhalten Sie den gewünschten Artikel
- Rückgabe Ihres Originalartikels: Befolgen Sie unsere Rückgaberichtlinie, um den Artikel zurückzusenden, den Sie nicht mehr möchten.
- Neue Bestellung aufgeben: Sie müssen nicht auf Ihre Rückerstattung warten – Sie können jederzeit eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
- Rückerstattung erhalten: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgabezeitplan.
Warum wir keine direkten Umtausche anbieten
- Schnellere Bearbeitung: Durch die getrennte Bearbeitung von Rücksendungen und neuen Bestellungen können wir jeden Vorgang effizienter abwickeln.
- Lagerverfügbarkeit: Wir können nicht garantieren, dass der gewünschte Umtauschartikel noch auf Lager ist, wenn Ihre Rücksendung eintrifft.
- Kundenflexibilität: Diese Vorgehensweise gibt Ihnen die Freiheit, jederzeit einen beliebigen Artikel erneut zu bestellen – auch ein völlig anderes Produkt.