Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 26.6.2026

Willkommen bei Celvian. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, unseres Onlineshops, unserer Produkte, Ihres Kundenkontos, des Bestellvorgangs und damit verbundener Dienste. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Mit dem Zugriff auf unsere Website, der Erstellung eines Kontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte weder unsere Website noch unsere Dienste.

Diese Bedingungen gelten für www.celvian.com und www.celvian.fi. Celvian.fi leitet auf Celvian.com weiter, und beide Domains werden von Celvian Oy betrieben.

 

1. Allgemeine Informationen

Firmenname: Celvian Oy
Umsatzsteuer-ID: FI35027051
Y-Tunnus: 3502705-1
E-Mail: Support@celvian.com
Eingetragene Firmenadresse: Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finnland
Websites: www.celvian.com und www.celvian.fi

Celvian Oy ist ein Online-Einzelhändler, der sich auf Sportbekleidung, Funktionsbekleidung, Lifestyle-Mode, Accessoires und damit verbundene Produkte spezialisiert hat.

 

2. Nutzung der Website & der Dienste

Mit der Nutzung unserer Website und Dienste bestätigen Sie, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben.
• Sie bei der Aufgabe einer Bestellung oder der Erstellung eines Kontos genaue, aktuelle und vollständige Angaben machen.
• Sie unsere Website, Produkte oder Dienste nicht für illegale, betrügerische, missbräuchliche oder unbefugte Zwecke nutzen.
• Sie nicht versuchen, die Sicherheit, Funktionalität, den Bestellvorgang oder den Betrieb unserer Website zu beeinträchtigen.
• Sie unsere Websiteinhalte ohne Erlaubnis nicht kopieren, auslesen, missbrauchen oder gewerblich verwerten.

Verantwortung für das Konto: Wenn Sie ein Celvian-Kundenkonto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto ohne Erlaubnis aufgerufen wurde.

 

3. Produkte & Bestellungen

A) Produktinformationen & Verfügbarkeit

• Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Angaben zu Materialien, Größen, Farben und Verfügbarkeit bereitzustellen.
• Produktfarben können je nach Bildschirm, Gerät, Beleuchtung und Anzeigeeinstellungen leicht anders aussehen.
• Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand. Wir können Mengen begrenzen, Produkte aus dem Sortiment nehmen oder Produktdetails jederzeit aktualisieren.
• Aufgrund von Schnittstil, Material, Fertigungstoleranzen oder Messmethoden können geringfügige Abweichungen bei den Maßen auftreten.

B) Bestellung aufgeben & Annahme

• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Damit bestätigen wir den Eingang Ihrer Bestellung.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung gegebenenfalls zu stornieren oder abzulehnen, etwa bei Preisfehlern, fehlendem Lagerbestand, Zahlungsproblemen, Verdacht auf Betrug oder Missbrauch sowie bei fehlerhaften Kundenangaben.
• Wenn wir eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren, erstatten wir den für die stornierte Bestellung oder den stornierten Artikel gezahlten Betrag.
• Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere Richtlinie zu Rücksendungen & Erstattungen können jedoch weiterhin gelten.

C) Preise, Währung & Steuern

• Die Produktpreise werden auf unserer Website angezeigt und können je nach Anwendbarkeit die geltende Mehrwertsteuer enthalten.
• Die endgültigen Preise, Versandkosten, Steuern und verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
• Alle Transaktionen werden in EUR (€) abgewickelt, es sei denn, im Bestellvorgang wird eine andere Währung angezeigt und unterstützt.
• Wenn Ihre Bank, Ihre Karte oder Ihr Zahlungsanbieter eine andere Währung verwendet, kann Ihr Anbieter Währungsumrechnungsgebühren oder Wechselkursdifferenzen berechnen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Rabatte, Versandkosten und Werbeaktionen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen, es sei denn, es lag ein offensichtlicher Preisfehler vor.

D) Internationale Bestellungen, Zoll & Einfuhrabgaben

• Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Steuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und andere Gebühren anfallen.
• Diese Gebühren trägt der Kunde und unterliegen nicht der Kontrolle von Celvian.
• Verzögerungen durch Zollabwicklung, lokale Behörden oder fehlende Kundeninformationen liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

 

4. Zahlungen & Abrechnung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Gerät, Browser, Bestellwert und Einstellungen im Bestellvorgang variieren. Die endgültig verfügbaren Zahlungsoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt.

Wir akzeptieren möglicherweise folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten, einschließlich im Bestellvorgang angezeigter und unterstützter Kartentypen
• Klarna
• Klarna – flexible Zahlung, sofern verfügbar und von Klarna genehmigt
• MobilePay, sofern verfügbar
• Shopify Payments und andere im Bestellvorgang angezeigte und unterstützte Zahlungsmethoden

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und unterstützte Drittanbieter von Zahlungsdiensten abgewickelt. Celvian speichert nicht Ihre vollständigen Kartendaten.

Bei Zahlungen mit Klarna kann Klarna gemäß seinen eigenen Bedingungen und Richtlinien Prüfungen zur Eignung, Zahlung, Bonität und zum Betrug durchführen. Die Genehmigung durch Klarna, Zahlungsbedingungen, Fälligkeitstermine, mögliche Gebühren und Zahlungsoptionen werden von Klarna verwaltet.

Bei Zahlungen mit MobilePay werden Sie möglicherweise zu MobilePay weitergeleitet oder aufgefordert, die Zahlung im Zahlungsablauf von MobilePay zu bestätigen.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, kann Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter oder versuchen Sie eine andere im Bestellvorgang angezeigte Zahlungsmethode.

 

5. Geschenkkarten, Rabatte & Werbeaktionen

• Geschenkkarten werden gemäß unseren Nutzungsbedingungen für Geschenkkarten ausgestellt und verwendet.
• Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Für Rabatt- und Kampagnencodes, Angebote für kostenlosen Versand und andere Werbeaktionen können spezifische Bedingungen, Gültigkeitsdaten, Mindestbestellwerte, Produktausschlüsse oder Länderbeschränkungen gelten.
• Sofern nicht anders angegeben, ist pro Bestellung nur ein Rabatt oder eine Werbeaktion verfügbar.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine missbräuchliche Nutzung von Rabatt- und Empfehlungscodes, Geschenkkarten, Prämien oder Werbeaktionen zu unterbinden, zu ändern oder abzulehnen.

 

6. Versand & Lieferung

• Wir bieten weltweit Versand mit Sendungsverfolgung an, sofern dieser verfügbar ist.
• Die endgültigen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellvorgang angezeigt.
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag nach Helsinki-Zeit versandt, sofern auf der Produktseite oder im Bestellvorgang nicht anders angegeben.
• Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Transportdienstleister, Zoll, Feiertagen, Wetter, Streiks oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Schwellenwerte für kostenlosen Versand

• Finnland, Åland, Schweden, Estland, Lettland und Litauen: kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 100 €, sofern verfügbar.
• Dänemark: kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 120 €, sofern verfügbar.
• Alle anderen Ziele: Versand gegen Gebühr, wobei der günstigste verfügbare Tarif im Bestellvorgang berechnet wird.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferinformationen.

Verlorene, gestohlene, verspätete oder beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket verspätet geliefert wird, verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte zuerst den Transportdienstleister und anschließend den Celvian-Support, falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir prüfen jeden Fall individuell unter Berücksichtigung der Umstände, der Informationen des Transportdienstleisters und der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

 

7. Rücksendungen, Erstattungen, Widerruf & Umtausch

Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich unserer Richtlinie zu Rücksendungen & Erstattungen und der geltenden Rechtslage.

So beantragen Sie eine Rücksendung

• Empfohlen: Melden Sie sich bei celvian.com/account mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf Rücksendung beantragen.
• Schreiben Sie uns eine E-Mail an Support@celvian.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Return - (Order Number)“.
• Öffnen Sie das Chatfenster auf unserer Website und wählen Sie unter Sofortantworten Rücksendung beantragen.

Bedingungen für Rücksendungen

• Artikel müssen innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet werden.
• Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
• Es werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
• Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Erstattungsverfahren

• Erstattungen erfolgen standardmäßig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn Sie eine Erstattung in Form einer Geschenkkarte wünschen, vermerken Sie dies bitte in den Anmerkungen bei der Einreichung Ihres Rücksendeantrags.
• Erstattungen in Form einer Geschenkkarte erfolgen nur, wenn Sie diese Option wählen, es sei denn, es wurde anders vereinbart oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Abzug des kostenlosen Versands nach einer Rücksendung

Wenn Ihre Bestellung ursprünglich für kostenlosen Versand berechtigt war und der Gesamtwert der behaltenen Artikel nach Ihrer Rücksendung unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand in Ihrem Land fällt, können wir gegebenenfalls unsere ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Erstattung abziehen. „Gesamtwert der behaltenen Artikel“ bedeutet der ursprüngliche Bestellwert abzüglich der zurückgesendeten Artikel.

Umtausch

Celvian bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte Ihren Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Vollständige Details finden Sie in unserer Richtlinie zu Rücksendungen & Erstattungen.

 

8. Kundenkonten, Celvian Core Club & Prämien

• Zu den Funktionen eines Kundenkontos können Bestellverlauf, Adressen, Rücksendeanträge, Treueinformationen, Prämien, Abzeichen und damit verbundene Kundenvorteile gehören.
• Celvian Core Club, Treuepunkte, Prämien, Geschenkkartencodes, Abzeichen oder andere Kontovorteile können jederzeit geändert, pausiert, eingeschränkt oder eingestellt werden.
• Prämien und Vorteile haben keinen Geldwert, sofern nicht anders angegeben.
• Wir können Prämien entfernen oder verweigern, wenn wir den Verdacht haben, dass sie missbräuchlich verwendet wurden oder dass Betrug, Missbrauch, Mehrfachkonten oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegen.

 

9. Bewertungen, Nutzerinhalte, Creator- & Modelbewerbungen

Wenn Sie Produktbewertungen, Fotos, Feedback, Markierungen in sozialen Medien, Creator-Bewerbungen, Modelbewerbungen, Botschafterbewerbungen oder andere Inhalte an Celvian übermitteln, bestätigen Sie, dass die Inhalte korrekt und rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Mit der Übermittlung von Inhalten an uns erlauben Sie Celvian, diese zu prüfen, zu speichern, zu veröffentlichen, anzuzeigen, für Formatierungszwecke zu bearbeiten und im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten, unserem Marketing, den sozialen Medien und dem Kundenerlebnis zu verwenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und unter Vorbehalt der von Ihnen erteilten spezifischen Einwilligung.

Die Einreichung einer Bewerbung als Creator, Model, Botschafter, für eine Kooperation oder eine ähnliche Tätigkeit garantiert keine Auswahl, Zahlung, Zusammenarbeit, Beschäftigung oder geschäftliche Beziehung mit Celvian.

 

10. Rechte an geistigem Eigentum

• Alle Logos, Markennamen, Produktnamen, Designs, Bilder, Videos, Texte, Grafiken, Websiteinhalte, Layouts und andere Materialien auf Celvian.com und Celvian.fi gehören Celvian Oy oder unseren Lizenzgebern.
• Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, ändern, vervielfältigen, verbreiten, verkaufen, auslesen, veröffentlichen oder gewerblich nutzen.
• Die unbefugte Nutzung des geistigen Eigentums von Celvian kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

 

11. Datenschutz & Cookies

Die Nutzung unserer Website und Dienste unterliegt außerdem unseren Datenschutzbestimmungen sowie allen auf unserer Website verfügbaren Cookie- und Kundendatenschutzeinstellungen. Darin wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen.

 

12. Dienste und Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links, Integrationen oder Dienste von Drittanbietern enthalten, darunter Zahlungsanbieter, Transportdienstleister, Tracking-Seiten, Social-Media-Plattformen, Analyse-Tools und Shopify-bezogene Dienste.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Richtlinien, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Praktiken von Websites oder Diensten von Drittanbietern. Die Nutzung von Diensten von Drittanbietern kann deren eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen unterliegen.

 

13. Haftungsbeschränkung

Soweit es das geltende Recht zulässt, haftet Celvian Oy nicht für indirekte, zufällige, besondere, strafende oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website, Produkte oder Dienste entstehen.

Wir garantieren nicht, dass unsere Website jederzeit ununterbrochen, fehlerfrei, sicher oder verfügbar ist. Wir können gegebenenfalls Teile der Website aktualisieren, warten, einschränken oder aussetzen.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach finnischem oder EU-Verbraucherschutzrecht ein.

 

14. Höhere Gewalt

Celvian ist nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Verluste verantwortlich, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Naturkatastrophen, Streiks, Arbeitskämpfe, Verzögerungen durch Transportdienstleister, Verzögerungen beim Zoll, Krieg, Terrorismus, staatliche Maßnahmen, Pandemien, Stromausfälle, Cybervorfälle, Internetausfälle, Ausfälle von Zahlungsanbietern oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

 

15. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen finnischem Recht, ohne die zwingenden Verbraucherrechte einzuschränken, die Ihnen nach Ihrem lokalen Recht zustehen können.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter Support@celvian.com, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu lösen.

 

16. Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unserer Website, unseren Produkten, unseren Diensten, unseren Zahlungsmethoden, unseren Richtlinien, unserem Geschäftsbetrieb oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Die neueste Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht, wobei das aktualisierte Datum oben angezeigt wird. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren, es sei denn, es gilt eine andere Rechtsvorschrift.

 

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie bitte:

Celvian Oy
Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finnland
E-Mail: Support@celvian.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Celvian entschieden haben.