¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Última actualización: 6.3.2025
Nos esforzamos por realizar entregas puntuales, pero en ocasiones pueden producirse retrasos debido a alta demanda, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.
Motivos comunes de retraso
- Alta demanda: Incremento de pedidos durante festivos o periodos de rebajas.
- Retrasos del transportista: Interrupciones imprevistas en las redes de mensajería.
- Despacho aduanero: Los envíos internacionales pueden requerir más tiempo de procesamiento.
- Dirección incorrecta: Si la dirección proporcionada es incorrecta, la entrega puede retrasarse o fallar.
¿Qué debes hacer?
- Consulta tu enlace de seguimiento para conocer el estado actual del envío.
- Contacta con el transportista para obtener más detalles sobre el retraso.
- Espera unos días adicionales, ya que la mayoría de los retrasos se resuelven en 3–5 días laborables.
- Contacta con el soporte de Celvian si tu pedido se retrasa significativamente.
