Términos y Condiciones
Última actualización: 14.10.2025
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1. Información general
Nombre de la empresa: Celvian Oy
Número de IVA: FI35027051
Y-Tunnus: 3502705-1
Email: Support@celvian.com
Dirección registrada: Retkeilijänkatu 7 A 18, 00980 Helsinki
Estos términos rigen todas las transacciones, el uso del sitio web y las interacciones con el cliente con Celvian Oy.
2. Uso del sitio web y de los servicios
Al usar Celvian.com & Celvian.fi, confirmas que:
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📌 Responsabilidad de la cuenta: Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. No somos responsables del acceso no autorizado debido al uso compartido de contraseñas o a prácticas de seguridad débiles.
3. Productos y pedidos
A) Información de productos y disponibilidad
✔️ Procuramos que las descripciones, imágenes y precios sean correctos.
✔️ Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
✔️ La disponibilidad depende del stock y podemos descontinuar productos sin aviso.
B) Aceptación y cancelación de pedidos
✔️ Realizar un pedido no garantiza su aceptación. Podemos cancelarlo por errores de precio, falta de stock o sospecha de fraude.
✔️ Si tu pedido es cancelado por nosotros, recibirás un reembolso completo.
✔️ Una vez procesado, el pedido no puede modificarse ni cancelarse salvo según nuestra Política de Devoluciones.
C) Precios y moneda
✔️ Los precios se muestran en tu moneda local según tu ubicación para tu comodidad.
✔️ Sin embargo, todas las transacciones se procesan y cargan en EUR (€) al finalizar la compra.
✔️ El importe final puede variar por tipos de cambio y comisiones bancarias.
✔️ Nos reservamos el derecho de ajustar precios en cualquier momento sin previo aviso.
📌 Pedidos internacionales: Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales. Estas tarifas son responsabilidad del comprador.
4. Pagos y facturación
✔️ Aceptamos métodos principales de pago, incluidos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Shopify Payments.
✔️ Los pagos se procesan de forma segura y no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
✔️ Si falla el pago, tu pedido no se procesará. Consulta nuestra política de Problemas de pago y transacciones fallidas.
5. Envío y entrega
✔️ Enviamos a nivel nacional (Finlandia) e internacional.
✔️ Los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito dentro de Finlandia.
✔️ Las tarifas internacionales se calculan en la caja.
✔️ Los plazos de entrega varían según el destino. Consulta nuestra página de Información de entrega.
📌 Paquetes perdidos, robados o retrasados: Celvian no se hace responsable de retrasos, pérdidas o robos una vez entregado al transportista. Contacta primero al transportista y luego a nuestro soporte si necesitas ayuda adicional.
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
✔️ Dispones de 14 días desde la entrega para devolver artículos elegibles.
✔️ Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con etiquetas.
✔️ Algunos productos (p. ej., ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados) no se pueden devolver por motivos de higiene.
✔️ El cliente asume los gastos de devolución salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
📌 Cambios: No ofrecemos cambios directos. Devuelve el artículo para un reembolso y realiza un nuevo pedido del producto deseado.
Consulta nuestra página Política de devoluciones y proceso para instrucciones detalladas.
7. Propiedad intelectual
✔️ Todo el contenido en Celvian.com & Celvian.fi (logos, textos, imágenes, diseños) es propiedad de Celvian Oy.
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✔️ Cualquier uso no autorizado puede derivar en acciones legales.
8. Responsabilidad y exenciones
✔️ Celvian Oy no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos.
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📌 Fuerza mayor: Celvian no es responsable por retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control (p. ej., desastres naturales, huelgas, fallos de internet).
9. Ley aplicable y resolución de disputas
✔️ Estos términos se rigen por la ley finlandesa.
✔️ Las disputas se resolverán primero mediante el soporte al cliente en Support@celvian.com.
✔️ Si no se resuelven, serán tratadas en el Tribunal de Distrito de Helsinki, Finlandia.
✔️ Los clientes de la UE también pueden usar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).
10. Cambios a los Términos y Condiciones
✔️ Celvian se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
✔️ Recomendamos revisar esta página periódicamente.
✔️ El uso continuo del sitio tras los cambios implica la aceptación de los términos revisados.