Envíos internacionales y tarifas de aduana
Última actualización: 6.3.2025
En Celvian realizamos envíos a todo el mundo. Si haces un pedido fuera de Finlandia, es importante entender cómo funcionan los envíos internacionales y las aduanas para evitar sorpresas.
1. Derechos e impuestos de aduana
- Pedidos dentro de la UE: No se aplican derechos de aduana ni impuestos adicionales dentro de la Unión Europea.
- Pedidos fuera de la UE: Si realizas un pedido desde fuera de la UE, puede que debas pagar derechos de importación, IVA u otros impuestos locales al recibir tu pedido.
- Estas tarifas son determinadas y recaudadas por la autoridad aduanera de tu país y no están incluidas en el total de tu pedido al finalizar la compra.
2. Cómo se determinan las tarifas aduaneras
- Los derechos de importación se calculan según el valor total del pedido y el tipo de producto (por ejemplo, ropa, accesorios).
- Tu oficina de aduanas local puede contactarte para el pago antes de liberar el paquete.
3. ¿Quién es responsable de las tarifas de aduana?
- El cliente es totalmente responsable de pagar cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tarifa de gestión aplicable.
- Si no se realizan los pagos, el paquete puede ser retenido o devuelto a Celvian.
4. ¿Qué sucede si rechazo pagar las tarifas de aduana?
- Si decides no aceptar el paquete o no pagar las tarifas, el envío será devuelto a Celvian.
- Una vez recibido, emitiremos un reembolso solo por los artículos — los costos de envío originales se deducirán.
- Sin tarifas de gestión: No cobramos tarifas adicionales por procesamiento o reposición.
- Los costos de devolución (cobrados a Celvian por el transportista) también pueden deducirse si corresponde, especialmente en paquetes grandes o pesados.
Haces un pedido de 110 €, y las aduanas de tu país aplican una tarifa de importación de 15 €. Si rechazas pagar y el paquete se devuelve, te reembolsaremos el valor del artículo menos los gastos de envío (por ejemplo, 10 €). Tu reembolso sería de 100 €.
Si además se nos cobra una tarifa de devolución (por ejemplo, 5 €), también se podrá deducir; te avisaremos con el comprobante del cargo.
5. ¿Necesitas una prueba del costo de envío?
Entendemos que las tarifas de envío internacional varían según el país. Si tu pedido se devuelve y deseas comprobar el costo de envío, contáctanos en:
support@celvian.com
Usa el asunto: "Proof Shipping Cost – [Tu número de pedido]". Con gusto te enviaremos una copia de la factura de envío.
6. Notas finales
- Se recomienda a los clientes internacionales revisar las políticas de importación de su país antes de realizar el pedido.
- Los plazos de entrega pueden variar según el proceso aduanero.
- Celvian no se hace responsable de retrasos ocasionados por aduanas o transportistas.