Condiciones y uso de la tarjeta regalo

¿Cómo compro una Tarjeta Regalo Celvian?

Las Tarjetas Regalo Celvian están disponibles exclusivamente online en nuestro sitio web. Son solo digitales — no se envía tarjeta física.

Tras finalizar la compra, recibirás un correo con tu código de tarjeta regalo, que puedes reenviar al destinatario o imprimir y entregar en persona.

¿La tarjeta caduca?

Sí — las Tarjetas Regalo Digitales Celvian son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra. Cualquier saldo no utilizado caduca después de este periodo salvo que la ley exija un plazo mayor. No se cobran comisiones. Las tarjetas no son recargables, no pueden canjearse por efectivo (salvo donde la ley lo exija) y no pueden usarse para comprar otras tarjetas regalo. Si se pierde o roba el código, podremos volver a emitirlo a nuestra discreción con un comprobante de compra válido.

¿Puedo usar la tarjeta en varios pedidos?

Sí. El saldo no utilizado permanecerá disponible hasta agotarlo por completo. Puedes consultar tu saldo contactando con nuestro equipo.

¿Puedo usar una tarjeta durante rebajas o promociones?

Por supuesto. Las tarjetas regalo funcionan como efectivo y pueden usarse durante cualquier promoción.

¿Puedo combinar una tarjeta con otro método de pago?

Sí — si el total del pedido supera el saldo de la tarjeta, puedes pagar el resto con cualquier método aceptado (como tarjeta de crédito o Apple Pay).

¿Puedo usar un código de descuento para comprar una tarjeta?

No. Los códigos de descuento no se aplican a la compra de tarjetas regalo.

¿Qué pasa si devuelvo un artículo comprado con tarjeta regalo?

Los reembolsos se devuelven al saldo de la tarjeta regalo original. Si usaste varios métodos de pago, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo y después al método secundario.

¿Puedo comprar una para otra persona?

¡Sí! Marca la casilla “Quiero enviar esto como regalo” en la página del producto. Podrás introducir el email, el nombre y un mensaje personal — enviaremos la tarjeta digital directamente en tu nombre.

¿Prefieres reenviarla tú? Sin problema — también puedes poner tu propio email en el checkout y reenviarla manualmente o imprimirla.

¿Y si pierdo el correo de la tarjeta?

Ningún problema. Contáctanos en Support@celvian.com con:

• Tu nombre
• Email usado en la compra
• Número de pedido de la tarjeta regalo

Te ayudaremos a recuperar el código, siempre que el saldo no se haya usado.

¿Puedo devolver o cancelar una tarjeta regalo?

No. Todas las compras de tarjetas regalo son finales y no reembolsables. No pueden devolverse, cancelarse ni canjearse por efectivo salvo exigencia legal.