Cómo crear y utilizar tu cuenta Celvian
Actualizado: 4 de noviembre de 2026
Tu cuenta Celvian reúne tus pedidos, perfil, Core Club y CREW. Inicia sesión con un código de un solo uso por correo electrónico; no necesitas crear ni restablecer una contraseña.
Inicia sesión o crea tu cuenta
- Abre el icono de cuenta en Celvian.com o visita la página de tu cuenta.
- Introduce tu correo electrónico. Utiliza la misma dirección que usaste en tus anteriores pedidos y membresía Celvian.
- Introduce el código de verificación que recibas en la pantalla de inicio de sesión de Shopify. Se creará una cuenta de cliente nueva si hace falta.
- Mantén privado tu código de acceso. Atención al cliente de Celvian nunca te pedirá que lo envíes por chat o correo electrónico.
Encuentra tu próximo paso
- Inicio: un punto de partida claro para tu espacio de miembros.
- Pedidos: historial, datos de pago y entrega, seguimiento cuando esté disponible y devoluciones admitidas.
- Core Club: tu XP, los cinco niveles Core, recompensas, insignias y retos.
- CREW: solicitudes, estado en los programas, invitaciones, proyectos, contenido, ofertas para miembros, créditos y mensajes.
- Lista de deseos: tus productos guardados. Vault: ofertas seleccionadas a los precios actuales de la tienda. Reseñas: escribe y gestiona reseñas de productos que cumplan los requisitos.
Gestiona tu perfil y direcciones
Abre Perfil desde el menú de tu cuenta para gestionar tus datos y direcciones guardadas. Puedes añadir, editar o eliminar direcciones y elegir una predeterminada. Tu perfil de miembro también ofrece herramientas de cumpleaños y foto de perfil cuando están disponibles. Puedes cambiar tu fecha de cumpleaños una vez por año natural, así que compruébala antes de guardarla.
Pedidos y devoluciones
Abre un pedido para consultar sus artículos, importes, datos de contacto y entrega, información de pago y seguimiento disponible. Utiliza Volver a comprar cuando se ofrezca. Si aparece Solicitar devolución, elige los artículos admitidos, las cantidades y el motivo, revisa los datos y envía la solicitud. Sigue el estado y las instrucciones en ese pedido. Utiliza la etiqueta de devolución facilitada cuando esté disponible; si no se proporciona el envío de devolución, organízalo y págalo según las instrucciones. Los requisitos y los cargos se rigen por la política de devoluciones.
Leer la información de devoluciones y reembolsos
Preferencias de correo electrónico
Iniciar sesión no te suscribe automáticamente al marketing. Puedes suscribirte mediante un formulario de newsletter o de pago disponible, o en la casilla de suscripción opcional de CREW. Las notificaciones del panel CREW siguen disponibles sin suscripción por correo. Utiliza el enlace de baja de un correo promocional para dejar de recibir marketing; los correos de pedidos y acceso son independientes.
Cierra sesión o pide ayuda
Utiliza el menú de perfil para cerrar sesión, especialmente en un dispositivo compartido. Si falta un pedido o una membresía, comprueba que has iniciado sesión con su dirección de correo original. Contacta con support@celvian.com e incluye tu número de pedido si necesitas ayuda. Para solicitar la eliminación de tu cuenta, escribe a esa dirección con el asunto Delete My Account. Verificaremos y revisaremos tu solicitud conforme a nuestra política de privacidad.
