¿Cómo funcionan los códigos de descuento?
Última actualización: 6.3.2025
En Celvian, ¡nos encanta ofrecer descuentos exclusivos a nuestros clientes! A continuación encontrarás una guía completa sobre cómo usar los códigos de descuento, sus condiciones y cómo solucionar problemas comunes.
1. ¿Dónde aplicar un código de descuento?
Aplicar un código de descuento es sencillo:
- Añade productos al carrito → Selecciona los artículos que deseas y procede al pago.
- Encuentra la casilla del código de descuento → En la página de pago verás un campo llamado "Código de descuento" o "Tarjeta regalo".
- Introduce tu código → Escribe o pega el código y haz clic en Aplicar.
- Verifica el descuento → Si el código es válido, el total se actualizará automáticamente.
Nota: Solo se puede usar un código de descuento por pedido, salvo que se indique lo contrario.
2. Términos y condiciones de los códigos de descuento
- Uso único → Algunos códigos solo pueden usarse una vez por cliente.
- Compra mínima → Algunos códigos requieren un valor mínimo de pedido.
- Fecha de caducidad → Los descuentos tienen un período de validez; los códigos caducados no serán aceptados.
- Códigos específicos de producto → Algunos descuentos aplican solo a ciertas colecciones o productos.
- Descuentos no acumulables → Solo se puede aplicar un descuento por pedido.
- Tarjetas regalo y descuentos → No se pueden aplicar descuentos en la compra de tarjetas regalo.
- Descuentos automáticos → Algunas promociones se aplican automáticamente al pagar.
3. Solución de problemas con códigos
Si tu código no funciona, revisa lo siguiente:
✅ Errores de escritura → Asegúrate de ingresar el código correctamente.
✅ Código caducado → Verifica la fecha de validez en el correo promocional.
✅ Elegibilidad → Algunos códigos son solo para nuevos clientes o requieren una compra mínima.
✅ Código ya usado → Si era de un solo uso, no funcionará nuevamente.
✅ Restricciones de acumulación → Si ya hay otro descuento aplicado, este no se activará.