Soporte técnico

Última actualización: 11.6.2025

Crear una cuenta en Celvian te da acceso a un pago más rápido, gestión de direcciones y una mejor experiencia de compra. Nuestro sistema actualizado te permite registrarte con tu correo electrónico y crear una contraseña segura directamente en la tienda.

1. ¿Por qué crear una cuenta Celvian?

• Pago más rápido: Guarda tus datos de envío y preferencias de pago.
• Historial de pedidos: Consulta todos tus pedidos y su estado en un solo lugar.
• Gestión de direcciones: Agrega, edita o elimina direcciones de envío.
• Inicio de sesión seguro: Acceso protegido con contraseña.
• Acceso exclusivo: Accede antes a lanzamientos y beneficios solo para miembros.

2. Pasos para crear una cuenta

Paso 1: Abre la página de registro

• Visita celvian.com
• Haz clic en el ícono de Cuenta (arriba a la derecha)
• Selecciona Crear cuenta

Paso 2: Completa tus datos

Se te pedirá que introduzcas:

• Nombre
• Apellidos
• Correo electrónico
• Crear una contraseña
• (Opcional) Suscribirte al boletín

Haz clic en Crear cuenta para continuar.

Paso 3: Confirmación por correo electrónico (inicio de sesión opcional en Shop App)

• Si se solicita, confirma tu correo electrónico mediante un código único
• Esto conecta tu cuenta de forma segura con la plataforma Shop App

3. Iniciar sesión más tarde

• Visita celvian.com y haz clic en el ícono de Cuenta
• Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
• Serás redirigido a tu panel de cuenta

4. Gestionar tu cuenta

• Consulta tu historial de pedidos
• Edita o agrega direcciones de envío
• Restablece tu contraseña en cualquier momento

5. Restablecer tu contraseña

• Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
• Introduce tu correo electrónico y haz clic en Enviar
• Sigue el enlace de tu bandeja de entrada para crear una nueva contraseña

6. Actualizar tus datos

• Inicia sesión en tu cuenta y ve a tu perfil
• Edita tu nombre o dirección con el botón Editar
• Haz clic en Guardar para aplicar los cambios

Nota: Para cambiar tu correo electrónico, contacta con support@celvian.com.

7. Eliminar tu cuenta

• Envía un correo a support@celvian.com con el asunto “Delete My Account”
• Esta acción eliminará permanentemente tu cuenta y tu historial de pedidos