Kansainvälinen toimitus ja tullimaksut

Viimeksi päivitetty: 6.3.2025

Celvian toimittaa tuotteita ylpeänä kaikkialle maailmaan. Jos tilaat Suomen ulkopuolelta, on tärkeää ymmärtää, miten kansainvälinen toimitus ja tullikäytännöt toimivat, jotta vältyt yllätyksiltä.

1. Tullit ja verot

• EU-tilaukset: EU:n sisäisissä toimituksissa ei sovelleta tullimaksuja tai lisäveroja.
• EU:n ulkopuoliset tilaukset: Jos tilaat EU:n ulkopuolelta, saatat joutua maksamaan tullimaksuja, arvonlisäveron tai muita paikallisia veroja toimituksen yhteydessä.
• Nämä maksut määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen toimesta, eivätkä ne sisälly tilauksen loppusummaan kassalla.

2. Miten tullimaksut määräytyvät

• Tullimaksut perustuvat tilauksesi kokonaisarvoon ja tuotetyyppiin (esim. vaatteet, asusteet).
• Paikallinen tullitoimisto voi ottaa sinuun yhteyttä maksun suorittamiseksi ennen paketin luovutusta.

3. Kuka on vastuussa tullimaksuista?

• Asiakas on täysin vastuussa kaikista tullimaksuista, veroista ja käsittelykuluista.
• Jos näitä maksuja ei suoriteta, paketti voidaan pidättää tai palauttaa Celvianille.

4. Mitä tapahtuu, jos kieltäydyn maksamasta?

• Jos et hyväksy pakettia tai kieltäydyt maksamasta tullimaksuja, lähetys palautetaan Celvianille.
• Kun olemme vastaanottaneet sen, palautamme vain tuotteiden hinnan — alkuperäiset toimituskulut vähennetään.
• Ei käsittelymaksuja: Emme veloita erillisiä käsittely- tai varastointimaksuja.
• Palautuskulut (jotka kuljetusyhtiö laskuttaa Celvianilta) voidaan myös vähentää tarvittaessa, erityisesti suurissa tai raskaissa lähetyksissä.

Tilaat tuotteita 110 € arvosta, ja tulliviranomaiset määräävät 15 € tullimaksun. Jos kieltäydyt maksamasta ja paketti palautuu meille, palautamme tuotteen hinnan vähennettynä toimituskuluilla (esim. 10 €). Palautussummasi olisi 100 €.

Jos meille veloitetaan lisäksi palautuskulut (esim. 5 €), ne voidaan myös vähentää — ilmoitamme tästä sinulle todisteen kanssa.

5. Tarvitsetko todisteen toimituskuluista?

Ymmärrämme, että kansainväliset toimituskulut vaihtelevat maittain. Jos tilauksesi palautetaan ja haluat nähdä toimituskustannukset, ota yhteyttä osoitteeseen:

support@celvian.com

Käytä aihetta: "Proof Shipping Cost – [Tilausnumerosi]". Lähetämme mielellämme kopion toimituslaskusta.

6. Lisätietoja

• Kansainvälisten asiakkaiden suositellaan tarkistavan maansa tuontisäännöt ennen tilausta.
• Toimitusajat voivat vaihdella tullikäsittelyn mukaan.
• Celvian ei ole vastuussa tullista tai kuljetusyrityksistä johtuvista viiveistä.