Yhteystiedot
Viimeksi päivitetty: 6.3.2025
Celvian tarjoaa nopeaa ja asiantuntevaa tukea koko ostomatkasi ajan. Olipa kysymys tilauksesta, tuotteista tai tilistä, tukitiimimme auttaa mielellään.
Näin saat yhteyden Celvianin asiakastukeen
Tarvitsetko apua? Käytä verkkosivumme oikeassa alakulmassa olevaa chat-painiketta. Se avaa Shopify Inbox -ikkunan, josta voit lähettää viestin suoraan tukitiimillemme.
- Live-chat: Napsauta mustaa, viestikuvakkeella varustettua ympyrää sivun oikeassa alakulmassa.
- Sähköposti: support@celvian.com
- Vastausaika: Tavoitteemme on vastata 5 tunnin kuluessa arkipäivisin (poislukien pyhäpäivät).
Asiakastuen aukioloajat
maanantai – sunnuntai: 9.00–18.00 (EET)
Pyhäpäivät: Suljettu
Jos otat yhteyttä aukioloaikojen ulkopuolella, palaamme asiaan seuraavana työpäivänä mahdollisimman pian.
Ennen kuin otat yhteyttä
Löydät vastauksia myös Ohjekeskuksen artikkeleista, joissa käsitellään mm.:
- Toimitus & lähetys – Arvioidut toimitusajat, seuranta
- Palautukset & hyvitykset – Miten palautat, kelpoisuusehdot
- Maksut & alennukset – Hyväksytyt maksutavat, alennuskoodit
- Tilin tuki – Kirjautumisongelmat, tietojen päivitys
- Tuotetiedot – Koot, materiaalit, hoito-ohjeet
Tärkeää
- Liitä tilausnumerosi: Käsittely nopeutuu.
- Tarkista roskaposti: Jos et saa vastausta, tarkista roskaposti-/roskakansio.
- Yksi viesti riittää: Useat viestit voivat viivästyttää vastausta. Käsittelemme pyynnöt saapumisjärjestyksessä.
Kiitos yhteydenotosta — autamme mielellämme!