Tietosuojakäytäntö
Päivitetty: 14.10.2025
Celvianilla arvostamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja säilytämme tietojasi, kun vierailet sivustollamme, teet ostoksen tai muuten asioit kanssamme.
1. Rekisterinpitäjä
Yrityksen nimi: Celvian Oy
ALV-tunnus: FI35027051
Y-tunnus: 3502705-1
Sähköposti: Support@celvian.com
Rekisteröity osoite: Retkeilijänkatu 7 A 18, 00980 Helsinki
Celvian Oy vastaa henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä ja tietoturvasta Suomen ja EU:n tietosuojasääntelyn (GDPR) mukaisesti.
2. Mitä tietoja keräämme
Keräämme kahta päätyyppiä tietoja:
A) Henkilötiedot (antamasi tiedot)
Nämä ovat tietoja, jotka annat palvelujamme käyttäessäsi:
✔️ Yhteystiedot: Nimi, sähköposti, puhelin, toimitus-/laskutusosoite.
✔️ Tilaustiedot: Ostoerät, maksutiedot (salattu turvallisuuden vuoksi).
✔️ Tilitiedot: Kirjautumistiedot ja asetukset (jos luot tilin).
✔️ Asiakastukitiedot: Viestintä tukitiimimme kanssa.
B) Tekniset ja käyttötiedot (kerätään automaattisesti)
Kerätään evästeiden ja analytiikan avulla:
✔️ Laitetiedot: IP-osoite, selaintyyppi, laitetyyppi ja käyttöjärjestelmä.
✔️ Verkkosivuston käyttö: Vieraillut sivut, sivuilla käytetty aika, tuoteyhteisvaikutus.
✔️ Markkinointiasetukset: Sähköpostien klikkausprosentit ja kampanjoihin reagointi.
Huom: Emme kerää tai tallenna täydellisiä maksukorttisi tietoja. Maksut käsitellään turvallisesti Shopify Paymentsin, Klarnan, Apple Payn ja muiden luotettujen palveluiden kautta.
3. Miten käytämme tietojasi
Celvian käsittelee tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
A) Tilausten täyttäminen & palveluiden tarjoaminen
✔️ Tilaustesi käsittely ja lähetys.
✔️ Tilausvahvistusten ja seurantatietojen lähettäminen.
✔️ Palautusten, hyvitysten ja tukipyyntöjen käsittely.
B) Kokemuksesi parantaminen
✔️ Sisällön ja tuotesuositusten personointi.
✔️ Sivustoliikenteen ja käyttäytymisen analysointi suorituskyvyn optimoimiseksi.
✔️ Tekniset viankorjaukset ja tietoturvan vahvistaminen.
C) Markkinointi & viestintä (suostumuksellasi)
✔️ Tarjouksia, uutuuksia ja päivityksiä koskevien sähköpostien ja tekstiviestien lähettäminen.
✔️ Asiakastyytyväisyyskyselyt.
Peruuttamismahdollisuus: Voit perua tilaukset milloin tahansa napsauttamalla ”Unsubscribe” sähköpostin alaosassa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Support@celvian.com aiherivillä “Unsubscribe Request”.
4. Käsittelyn oikeusperusteet
Käsittelemme tietojasi seuraavin perustein:
✔️ Sopimusvelvoite: Tilaustesi käsittely ja toimittaminen.
✔️ Oikeutettu etu: Palvelujen kehittäminen ja petosten ehkäisy.
✔️ Lakisääteinen velvoite: Tietojen säilytys vero- ja kirjanpitotarkoituksiin.
✔️ Suostumus: Kun hyväksyt markkinointiviestit.
5. Tietojen jakaminen & kolmannet osapuolet
Emme myy tietojasi kolmansille. Jaamme tietoja luotettujen kumppaneiden kanssa, jotka auttavat liiketoiminnassamme:
A) Olennaiset palveluntarjoajat
✔️ Maksupalvelut: Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay.
✔️ Toimituskumppanit: PostNord kotimaan toimituksiin; kansainväliset kuriirit ulkomaan lähetyksiin.
✔️ Markkinointi & analytiikka: Klaviyo (sähköposti), Google Analytics (sivuston suorituskyky).
B) Laki & turvallisuus
✔️ Lain niin vaatiessa voimme luovuttaa tietoja oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. petosten estäminen, veroraportointi).
📌 Kolmansien osapuolten käytännöt: Näillä kumppaneilla on omat tietosuojakäytäntönsä; suosittelemme tutustumaan niihin.
6. Säilytysajat – Kuinka kauan säilytämme tietoja
✔️ Tilaus- ja maksutiedot: 10 vuotta (Suomen kirjanpitolain mukaisesti).
✔️ Markkinointidata: Kunnes peruutat suostumuksesi.
✔️ Passiiviset tilit: Poistetaan 2 vuoden käyttämättömyyden jälkeen.
✔️ Evästeet & seurantatiedot: Enintään 24 kuukautta.
7. Tietosuojaoikeutesi (GDPR)
EU:n GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:
🔍 Tarkastaa tietosi – Pyytää kopion henkilötiedoistasi.
✏️ Oikaista tietosi – Päivittää virheelliset tai vanhentuneet tiedot.
🗑️ Pyytää poistamista – Pyytää tilisi ja henkilötietojesi poistamista.
🚫 Rajoittaa käsittelyä – Rajoittaa tietojen käyttöä tietyissä tilanteissa.
🔄 Siirtää tiedot – Pyytää tietojen siirtoa toiselle palveluntarjoajalle.
❌ Peruuttaa markkinoinnin – Peruuttaa sähköposti- ja mainosviestit.
8. Evästeet & seurantateknologiat
Käytämme evästeitä:
✔️ Ostoskorin asetusten tallentamiseen.
✔️ Sivuston toiminnallisuuden ja latausnopeuden parantamiseen.
✔️ Analytiikkaan suorituskyvyn optimointia varten.
🔧 Hallitse evästeitä: Säädä asetuksia selaimessasi tai hylkää evästeet sivustollamme.
9. Tietoturvatoimet
🔒 Otamme tietoturvan vakavasti. Käytämme:
✔️ SSL-salausta tapahtumien suojaamiseen.
✔️ Turvallista tietojen säilytystä luvattoman pääsyn estämiseksi.
✔️ Monivaiheista todennusta tiliturvallisuuden parantamiseksi.