Voinko vaihtaa tuotteen?
Viimeksi päivitetty: 19.6.2025
Celvianilla emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat eri koon, värin tai tuotteen, palauta vain tuote, jota et halua, ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.
Näin saat haluamasi tuotteen
- Palauta alkuperäinen tuotteesi: Aloita noudattamalla palautuskäytäntöämme ja lähetä tuote, jota et enää halua.
- Tee uusi tilaus: Sinun ei tarvitse odottaa hyvitystäsi – voit tilata korvaavan tuotteen milloin tahansa.
- Saa hyvitys: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi. Katso palautusaikataulumme lisätietoja varten.
Miksi emme tarjoa suoraa vaihtoa
- Nopeampi käsittely: Käsittelemällä palautukset ja uudet tilaukset erikseen voimme hoitaa ne tehokkaammin.
- Varastotilanne: Emme voi taata, että vaihtotuote on edelleen varastossa, kun palautuksesi saapuu.
- Asiakkaan joustavuus: Tämä menettely antaa sinulle vapauden tehdä uusi tilaus milloin tahansa – vaikka täysin eri tuotteesta.