Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 26.6.2026

Celvian kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu suojaamaan henkilötietojasi. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Celvian Oy kerää, käyttää, säilyttää, jakaa ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, teet tilauksen, luot tilin, otat yhteyttä, liityt yhteisöömme, käytät chatia tai asioit muissa palveluissamme.

Seloste koskee sivustoja www.celvian.com ja www.celvian.fi. Celvian.fi ohjaa Celvian.comiin, ja molempia verkkotunnuksia ylläpitää Celvian Oy.

1. Rekisterinpitäjä

• Yrityksen nimi: Celvian Oy
• ALV-tunniste: FI35027051
• Y-tunnus: 3502705-1
• Sähköposti: Support@celvian.com
• Rekisteröity osoite: Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Suomi
• Verkkosivustot: www.celvian.com ja www.celvian.fi

Celvian Oy toimii verkkokaupassa ja asiakaspalvelussa käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä, ellei toisin ilmoiteta. Lähetä tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt osoitteeseen Support@celvian.com otsikolla ”Privacy Request”.

2. Keräämämme henkilötiedot

Keräämme antamiasi henkilötietoja, palveluiden käytöstä syntyviä tietoja sekä teknisiä tietoja, joita kerätään automaattisesti käyttäessäsi sivustoamme.

A) Yhteys- ja henkilötiedot

• Nimi.
• Sähköpostiosoite.
• Puhelinnumero.
• Toimitusosoite.
• Laskutusosoite.
• Maa-, alue- ja kieliasetukset.

B) Tilaus-, maksu- ja toimitustiedot

• Tilausnumero ja tilaushistoria.
• Ostetut tuotteet, koot, määrät, hinnat, alennukset ja lahjakorttien käyttö.
• Maksutapa, maksun tila, maksutapahtumien viitteet ja laskutustiedot.
• Toimitustapa, seurantatiedot, palautuspyynnöt, hyvitystiedot ja asiakaspalvelun muistiinpanot.
• Tarvittaessa tullaukseen, tuontitulleihin, verotukseen, kirjanpitoon tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen tarvittavat tiedot.

Celvian ei tallenna maksukorttisi täydellisiä tietoja. Kortti- ja maksutiedot käsittelevät turvallisesti Shopify Payments ja tuetut maksupalvelut, kuten Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, korttiverkostot sekä muut kassalla näkyvät palveluntarjoajat.

C) Tili, toivelista, kanta-asiakkuus ja kaupan käyttö

• Asiakastilin tiedot ja kirjautumiseen liittyvät tiedot.
• Tilaushistoria, tallennetut osoitteet ja tilin asetukset.
• Toivelistan käyttö, viimeksi katsotut tuotteet ja tuotteisiin liittyvä toiminta, kun käytät näitä ominaisuuksia.
• Celvian Core Clubiin tai kanta-asiakkuuteen liittyvät tiedot, kuten pisteet, taso, edut, merkit ja jäsenen toiminta, jos ominaisuudet ovat käytettävissäsi.

D) Asiakaspalvelu ja viestintä

• Osoitteeseen Support@celvian.com lähetetyt sähköpostit ja vastaukset.
• Shopify Inboxin tai sivuston chat-kuvakkeen kautta lähetetyt viestit.
• Celvian-tilillä, sähköpostilla tai chatissa tehdyt palautuspyynnöt.
• Antamasi tiedot, kun kysyt tuotteista, tilauksista, palautuksista, hyvityksistä, koosta, tilistä tai ehdoista.

E) Markkinointi, uutiskirje ja yhteisö

• Uutiskirjeen tilaustiedot ja markkinointisuostumus.
• Sähköpostien käyttö, kuten markkinointiviestien avaaminen ja linkkien napsauttaminen.
• Alennusten tai ensitilaustarjousten käyttö.
• Vastaukset kyselyihin, tuotepalaute, arvostelut ja yhteisökampanjoihin annetut vastaukset.
• Tiedot, jotka annat hakiessasi Celvianin sisällöntuottajaksi, malliksi, brändilähettilääksi, yhteistyökumppaniksi tai vastaavaan ohjelmaan.

F) Tekniset tiedot, evästeet ja käyttötiedot

• IP-osoite.
• Laitteen ja selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä ja likimääräinen sijainti.
• Vieraillut sivut, katsotut tuotteet, ostoskorin ja kassan käyttö sekä käynnin lähde.
• Evästetunnisteet, istuntotiedot, analytiikkatiedot ja sivuston suorituskykytiedot.
• Sivuston ja kassan käyttöön liittyvät petostentorjunta-, turvallisuus- ja riskisignaalit.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset

A) Tilausten käsittely ja palveluiden tarjoaminen

• Tilauksen käsittely ja vahvistaminen.
• Maksujen vastaanottaminen ja tarkistaminen.
• Tilauksen valmistelu, lähettäminen ja toimittaminen.
• Tilausvahvistusten, toimituspäivitysten ja seurantatietojen lähettäminen.
• Palautusten, peruuttamispyyntöjen, hyvitysten, lahjakorttihyvitysten ja asiakaspalvelun hoitaminen.
• Asiakastilin, tilaushistorian ja kaupan asetusten ylläpito.

B) Asiakaspalvelu

• Kysymyksiin ja tukipyyntöihin vastaaminen.
• Tilausten seurannassa, tuotetiedoissa, koossa, palautuksissa, hyvityksissä ja tiliongelmissa auttaminen.
• Tukikeskusteluiden säilyttäminen asioiden asianmukaista selvittämistä varten.

C) Sivuston kehittäminen ja suojaaminen

• Suorituskyvyn, tuotesivujen, navigoinnin, kassan ja asiakaskokemuksen parantaminen.
• Kaupan käytön, tuote-kiinnostuksen ja sivuston suorituskyvyn analysointi.
• Petosten, väärinkäytösten, luvattoman käytön, maksujen väärinkäytön ja tietoturvapoikkeamien ehkäisy.
• Teknisten ongelmien selvittäminen ja kaupan turvallisuuden ylläpito.

D) Markkinointiviestintä

• Uutiskirjeiden, tuotejulkaisujen, täydennyserien, tarjousten, kampanjoiden ja brändiuutisten lähettäminen, jos olet tilannut viestit tai laki muutoin sallii sen.
• Markkinointisisällön mukauttaminen asetustesi ja kaupan käytön perusteella silloin, kun se on sallittua.
• Sähköpostikampanjoiden ja mainonnan tulosten mittaaminen.

Voit perua markkinointiviestien tilauksen milloin tahansa viestin peruutuslinkistä tai kirjoittamalla osoitteeseen Support@celvian.com otsikolla ”Unsubscribe Request”.

E) Lakisääteiset ja liiketoiminnan tarpeet

• Kirjanpitoa, verotusta, kuluttajansuojaa, verkkokauppaa, tullia ja muita lakisääteisiä velvoitteita koskevien vaatimusten täyttäminen.
• Liiketoiminnan asiakirjojen ylläpito.
• Viranomaisten lainmukaisiin pyyntöihin vastaaminen.
• Oikeuksiemme, asiakkaidemme, sivustomme, tuotteidemme ja liiketoimintamme suojaaminen.

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:

• Sopimus: tilausten käsittely, tuotteiden toimittaminen, maksujen hallinta, asiakastilien tarjoaminen, palautukset, hyvitykset ja asiakaspalvelu.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpidon, verotuksen, kuluttajansuojan, tullin, petostentorjunnan ja muiden lakisääteisten vaatimusten täyttäminen.
• Oikeutettu etu: sivuston kehittäminen, petosten ehkäisy, kaupan suojaaminen, asiakasviestintä, asiakirjojen hallinta ja oikeuksiemme suojaaminen, elleivät yksityisyyttä koskevat oikeutesi syrjäytä näitä etuja.
• Suostumus: uutiskirjemarkkinointi, valinnaiset evästeet, tietyt analytiikka- ja mainontateknologiat sekä muu toiminta, johon laki edellyttää suostumusta.

5. Henkilötietojen vastaanottajat

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme niitä vain, kun se on tarpeen kaupan ylläpitämiseksi, palveluiden tarjoamiseksi, lain noudattamiseksi tai oikeuksiemme suojaamiseksi.

A) Kauppa-alusta ja kassapalvelut

• Shopify, mukaan lukien kassa, asiakastilit, Shopify Payments, Shopify Inbox, Shopify Email ja muut käyttämämme Shopify-palvelut.
• Kassalla tarjotut maksupalvelut, kuten Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, korttiverkostot ja muut tuetut maksutavat.
• Petostentorjunnan, tietoturvan ja maksujen tunnistamisen palveluntarjoajat.

B) Toimitus, tilausten käsittely ja logistiikka

• Tilausten toimittamiseen ja palautusten käsittelyyn käytetyt kuljetusyhtiöt ja logistiikkakumppanit.
• Tulli-, tuonti- ja toimitusviranomaiset, kun kansainväliset tilaukset sitä edellyttävät.

C) Markkinointi, analytiikka ja viestintä

• Sähköpostimarkkinoinnin ja uutiskirjeiden työkalut kampanjoiden lähettämistä ja tilaajien hallintaa varten.
• Analytiikkatyökalut sivuston suorituskyvyn ja asiakkaiden toiminnan ymmärtämiseksi.
• Mainonta- ja sosiaalisen median alustat, jos evästeet tai seurantatyökalut ovat käytössä ja laki sallii ne.
• Asiakaspalvelu- ja chat-työkalut viesteihisi vastaamiseksi.

D) Asiantuntijat ja viranomaiset

• Kirjanpitäjät, oikeudelliset neuvonantajat, tilintarkastajat, IT-palveluntarjoajat ja muut asiantuntijat.
• Viranomaiset, tuomioistuimet, valvontaviranomaiset, veroviranomaiset ja lainvalvontaviranomaiset, kun laki sitä edellyttää tai se on tarpeen oikeuksiemme suojaamiseksi.

E) Sosiaalinen media ja ulkopuoliset sivustot

Sivustollamme voi olla linkkejä Instagramiin, TikTokiin, Facebookiin, YouTubeen, X/Twitteriin ja muihin ulkopuolisiin sivustoihin. Kun seuraat linkkejä tai olet yhteydessä meihin näillä alustoilla, tietojasi käsitellään myös niiden omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

6. Kansainväliset tiedonsiirrot

Celvian toimii Suomessa, mutta osa palveluntarjoajistamme voi käsitellä tietoja Suomen, Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Esimerkiksi Shopify sekä teknologia-, maksu-, analytiikka-, logistiikka- ja markkinointipalvelut voivat käsitellä tietoja Kanadassa, Yhdysvalloissa tai muissa maissa, joissa ne tai niiden alikäsittelijät toimivat.

Kun tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, käytämme tarvittaessa asianmukaisia suojatoimia, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevia päätöksiä, vakiosopimuslausekkeita, sopimussitoumuksia tai muita lainmukaisia siirtomekanismeja.

7. Henkilötietojen säilytysajat

Säilytämme tietoja vain tämän selosteen tarkoitusten edellyttämän ajan, ellei laki edellytä tai salli pidempää säilytystä.

• Tilaus-, lasku-, maksu-, kirjanpito- ja verotiedot: Suomen kirjanpito-, vero-, kuluttajansuoja- ja muiden säännösten vaatiman ajan, tavallisesti 6–10 vuotta asiakirjatyypistä riippuen.
• Asiakastilin tiedot: tilin ollessa aktiivinen tai niin kauan kuin palvelut, tilaukset, lain noudattaminen, riitojen ratkaiseminen tai oikeuksiemme suojaaminen edellyttävät.
• Asiakaspalveluviestit: pyynnön käsittelyn ja palvelutietojen säilyttämisen edellyttämän ajan, yleensä enintään 2 vuotta, elleivät oikeudelliset, kirjanpidolliset, hyvityksiin, petostentorjuntaan tai riitoihin liittyvät syyt edellytä pidempää aikaa.
• Palautus- ja hyvitystiedot: pyynnön käsittelyn sekä kirjanpito-, kuluttajansuoja- ja muiden lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan.
• Markkinointitiedot: kunnes perut tilauksen tai suostumuksen tai pyydät poistamista, ellei rajattuja tietoja tarvita markkinointikiellon noudattamiseksi.
• Eväste- ja analytiikkatiedot: kyseisen työkalun asetusten mukaisesti ja vain ilmoitetun tarkoituksen edellyttämän ajan.
• Sisällöntuottaja-, malli-, lähettiläs- ja yhteistyöhakemukset: hakemuksen arvioinnin ja yhteydenpidon edellyttämän ajan, ellei pidemmästä ajasta sovita tai laki sitä edellytä.

8. Tietosuojaoikeutesi

Jos olet EU/ETA-alueella tai muulla tietosuojaoikeuksia turvaavalla alueella, sinulla voi olla oikeus:

• Saada pääsy henkilötietoihisi ja kopio niistä.
• Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa.
• Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa.
• Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä tai suoramarkkinointia.
• Perua suostumus milloin tahansa, kun käsittely perustuu siihen.
• Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeutta sovelletaan.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

Lähetä oikeuksiasi koskeva pyyntö osoitteeseen Support@celvian.com otsikolla ”Privacy Request”. Yksityisyytesi suojaamiseksi voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön toteuttamista.

Jos olet Suomessa tai EU/ETA-alueella ja epäilet oikeuksiasi loukatun, voit ottaa yhteyttä myös Suomen tietosuojavaltuutettuun.

9. Markkinointi-, uutiskirje-, tekstiviesti- ja sähköpostisuostumus

Jos tilaat uutiskirjeen tai markkinointiviestit, voimme lähettää sähköpostia tuotejulkaisuista, täydennyseristä, tarjouksista, brändin ja yhteisön uutisista sekä muusta niihin liittyvästä Celvian-sisällöstä.

Voit perua tilauksen milloin tahansa viestin lopun peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen Support@celvian.com. Markkinointisuostumuksen peruminen ei vaikuta tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin, hyvityksiin, tiliin tai asiakaspalveluun liittyviin palveluviesteihin.

10. Evästeet ja seurantatekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita kaupan toimintaan, ostoskorin ja asetusten muistamiseen, suorituskyvyn kehittämiseen, liikenteen analysointiin, turvallisuuden tukemiseen sekä sallituissa tilanteissa markkinointiin ja mukautettuun sisältöön.

Voimme käyttää seuraavia evästeitä:

• Välttämättömät evästeet: sivuston, ostoskorin, kassan, turvallisuuden ja tilin toimintaan.
• Analytiikkaevästeet: käytön ymmärtämiseen ja sivuston kehittämiseen.
• Markkinointievästeet: markkinoinnin mittaamiseen ja olennaisen sisällön tai mainosten näyttämiseen silloin, kun se on sallittua.
• Asetusevästeet: kielen, alueen, valuutan ja muiden valintojen muistamiseen.

Voit hallita evästeitä selaimen asetuksissa sekä sivuston evästebannerissa tai asetustyökaluissa, jos ne ovat käytettävissä. Osa evästeistä on tarpeen sivuston ja kassan asianmukaiselle toiminnalle.

11. Maksupalvelut, Klarna, MobilePay ja joustavat maksut

Kun valitset maksutavan kassalla, maksutietosi käsittelee kyseinen maksupalvelu. Näitä voivat olla Shopify Payments, korttiverkostot, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ja muut kassalla näkyvät vaihtoehdot.

Klarna voi käsitellä henkilötietojasi maksukelpoisuuden arvioimiseksi, joustavien maksuvaihtoehtojen tarjoamiseksi, maksuehtojen hallitsemiseksi, petosten ehkäisemiseksi ja lain noudattamiseksi. Klarnan palveluihin voivat soveltua myös sen omat tietosuojaehdot.

MobilePay- ja digitaaliset lompakkomaksut voivat ohjata sinut kyseiseen sovellukseen tai maksuprosessiin vahvistamista varten. Myös maksupalvelun omat tietosuojaehdot voivat soveltua.

12. Petostentorjunta ja turvallisuus

Voimme käsitellä teknisiä tietoja sekä tilaus-, maksu- ja tilitietoja petosten, luvattomien maksujen, takaisinveloitusten, väärinkäytösten, roskapostin, tietoturvauhkien ja muun haitallisen toiminnan havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi. Käsittely on tarpeen Celvianin, asiakkaiden, maksupalveluiden ja sivuston suojaamiseksi.

Shopify, maksupalvelut, Klarna, korttiverkostot tai muut tietoturvapalvelut voivat automatisoida joitakin tarkistuksia. Celvian ei tee yksinomaan automaattisia päätöksiä, joilla on sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia, paitsi silloin, kun maksu- tai petostentorjuntapalveluiden automaattiset tarkistukset ovat tarpeen tapahtumien hyväksymiseksi, hylkäämiseksi tai suojaamiseksi.

13. Tietoturva

Suojaamme tietoja teknisin ja organisatorisin keinoin luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta ja luovuttamiselta. Näitä ovat turvallinen kassa, salatut yhteydet, käyttöoikeuksien hallinta, alustan turvallisuusominaisuudet sekä pääsyn rajaaminen niihin, jotka tarvitsevat tietoja liiketoiminnan tarpeisiin.

Mikään verkkopalvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta. Vastaat tilisi kirjautumistietojen suojaamisesta ja siitä, että ilmoitat meille heti epäillessäsi tilin tai tilaustietojen väärinkäyttöä.

14. Lasten yksityisyys

Sivustomme ja tuotteemme eivät ole lapsille suunnattuja. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja ilman asianmukaista suostumusta. Jos epäilet lapsen antaneen meille henkilötietoja, ota yhteyttä osoitteeseen Support@celvian.com, jotta voimme selvittää asian ja ryhtyä tarvittaviin toimiin.

15. Ulkopuoliset linkit

Sivustollamme voi olla linkkejä ulkopuolisille sivustoille, maksupalveluihin, lähetysten seurantaan, sosiaalisen median alustoille ja muihin palveluihin. Emme vastaa niiden tietosuojakäytännöistä, sisällöstä tai turvallisuudesta. Tutustu niiden tietosuojakäytäntöihin ennen henkilötietojen antamista.

16. Selosteen muutokset

Voimme päivittää selostetta sivuston, palveluiden, sovellusten, maksutapojen, lakisääteisten vaatimusten tai liiketoiminnan muuttuessa. Uusin versio julkaistaan aina tällä sivulla yllä olevalla päivityspäivämäärällä.

17. Yhteystiedot

Tietosuojaa koskevat kysymykset, pyynnöt ja huolenaiheet:

• Celvian Oy
• Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Suomi
• Sähköposti: Support@celvian.com
• Otsikko: Privacy Request

Kiitos luottamuksestasi Celvianiin.