Assistance technique

Dernière mise à jour : 11.6.2025

Créer un compte Celvian vous donne accès à un paiement plus rapide, à une gestion simplifiée des adresses et à une meilleure expérience d’achat. Notre système mis à jour vous permet de vous inscrire avec votre adresse e-mail et de définir un mot de passe sécurisé directement sur notre boutique.

1. Pourquoi créer un compte Celvian ?

• Paiement plus rapide : Enregistrez vos informations de livraison et vos préférences de paiement.
• Historique des commandes : Consultez toutes vos commandes et leur statut au même endroit.
• Gestion des adresses : Ajoutez, modifiez ou supprimez vos adresses d’expédition.
• Connexion sécurisée : Accès protégé par mot de passe à votre compte.
• Accès exclusif : Bénéficiez d’un accès anticipé aux lancements et aux avantages réservés aux membres.

2. Étapes pour créer un compte

Étape 1 : Ouvrir la page d’inscription

• Visitez celvian.com
• Cliquez sur l’icône Compte (en haut à droite du site)
• Sélectionnez Créer un compte

Étape 2 : Saisir vos informations

Vous devrez entrer :

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Créer un mot de passe
• (Optionnel) S’abonner à la newsletter

Cliquez sur Créer un compte pour continuer.

Étape 3 : Confirmation par e-mail (connexion via Shop App, optionnelle)

• Si demandé, confirmez votre e-mail à l’aide d’un code unique
• Cela connecte votre compte en toute sécurité à la plateforme Shop App

3. Connexion ultérieure

• Visitez celvian.com et cliquez sur l’icône Compte
• Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe
• Vous serez redirigé vers votre tableau de bord de compte

4. Gestion de votre compte

• Consultez votre historique de commandes
• Modifiez ou ajoutez vos adresses d’expédition
• Réinitialisez votre mot de passe à tout moment depuis votre profil

5. Réinitialiser votre mot de passe

• Accédez à la page de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ?
• Entrez votre e-mail et cliquez sur Envoyer
• Suivez le lien reçu dans votre boîte mail pour définir un nouveau mot de passe

6. Mise à jour de vos informations

• Connectez-vous à votre compte et accédez à votre profil
• Modifiez votre nom ou adresse à l’aide du bouton Modifier
• Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements

Remarque : Pour changer votre adresse e-mail, veuillez contacter support@celvian.com.

7. Suppression de votre compte

• Envoyez un e-mail à support@celvian.com avec l’objet « Delete My Account »
• Cette action supprimera définitivement votre compte et votre historique de commandes