Puis-je échanger un article ?
Dernière mise à jour : 19.6.2025
Chez Celvian, nous n’offrons actuellement pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un produit différent, retournez simplement l’article que vous ne voulez plus et passez une nouvelle commande pour celui que vous désirez.
Comment obtenir l’article que vous souhaitez
- Retournez votre article d’origine : Commencez par suivre notre politique de retour pour renvoyer l’article que vous ne souhaitez plus.
- Passez une nouvelle commande : Vous n’avez pas besoin d’attendre votre remboursement pour effectuer une nouvelle commande — vous pouvez acheter l’article de remplacement à tout moment.
- Recevez votre remboursement : Une fois votre retour reçu et traité, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement initial. Consultez notre calendrier de retour pour plus de détails.
Pourquoi nous n’offrons pas d’échanges directs
- Traitement plus rapide : En traitant séparément les retours et les nouvelles commandes, nous pouvons accélérer chaque processus.
- Disponibilité du stock : Nous ne pouvons pas garantir que l’article souhaité sera encore en stock lorsque nous recevrons votre retour.
- Flexibilité pour le client : Cette méthode vous offre la liberté de recommander n’importe quel article à votre convenance, y compris un produit totalement différent.