Conditions générales
Dernière mise à jour : 14.10.2025
Bienvenue sur Celvian.com & Celvian.fi. En accédant à notre site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant tout achat. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, n’utilisez pas nos services.
1. Informations générales
Nom de l’entreprise : Celvian Oy
N° de TVA : FI35027051
Y-Tunnus : 3502705-1
E-mail : Support@celvian.com
Adresse enregistrée : Retkeilijänkatu 7 A 18, 00980 Helsinki
Ces conditions régissent toutes les transactions, l’utilisation du site et les interactions clients avec Celvian Oy.
2. Utilisation du site et des services
En utilisant Celvian.com & Celvian.fi, vous confirmez que :
✔️ Vous avez au moins 18 ans ou l’autorisation parentale pour utiliser ce site.
✔️ Vous fournissez des informations exactes et véridiques lors de la commande.
✔️ Vous n’utiliserez pas ce site à des fins illégales ou non autorisées.
✔️ Vous n’entraverez pas la sécurité ni la fonctionnalité du site.
📌 Responsabilité du compte : Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous ne sommes pas responsables d’un accès non autorisé dû au partage de mot de passe ou à des pratiques de sécurité insuffisantes.
3. Produits et commandes
A) Informations produits & disponibilité
✔️ Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions, images et prix.
✔️ Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
✔️ La disponibilité dépend des stocks ; nous pouvons cesser des produits sans préavis.
B) Acceptation et annulation de commande
✔️ Passer commande ne garantit pas son acceptation. Nous pouvons l’annuler en cas d’erreur de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
✔️ Si votre commande est annulée par nos soins, vous serez intégralement remboursé.
✔️ Une fois traitée, la commande ne peut être modifiée ni annulée sauf selon notre politique de retours.
C) Tarifs & devise
✔️ Les prix s’affichent dans votre devise locale selon votre localisation pour plus de commodité.
✔️ Toutefois, toutes les transactions sont traitées et facturées en EUR (€) au paiement.
✔️ Le montant final peut varier selon les taux de change et les frais de conversion de votre banque.
✔️ Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
📌 Commandes internationales : Les clients hors UE peuvent être soumis à des droits et taxes d’importation supplémentaires. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.
4. Paiements & facturation
✔️ Nous acceptons les principaux moyens de paiement, dont cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Shopify Payments.
✔️ Les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne stockons pas les données complètes des cartes.
✔️ En cas d’échec de paiement, votre commande ne sera pas traitée. Voir notre politique Problèmes de paiement & transactions échouées.
5. Expédition & livraison
✔️ Nous expédions en Finlande et à l’international.
✔️ Les commandes supérieures à 100 € bénéficient de la livraison gratuite en Finlande.
✔️ Les frais d’expédition internationaux sont calculés au paiement.
✔️ Les délais varient selon la destination. Voir notre page Informations de livraison.
📌 Colis perdus, volés ou retardés : Celvian n’est pas responsable des retards, pertes ou vols après remise au transporteur. Contactez d’abord le transporteur, puis notre support si nécessaire.
6. Retours, remboursements & échanges
✔️ Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner les articles éligibles.
✔️ Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et étiquetés.
✔️ Certains produits (p. ex., sous-vêtements, maillots, articles personnalisés) sont non retournables pour des raisons d’hygiène.
✔️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou incorrect.
📌 Échanges : Pas d’échanges directs. Retournez l’article pour remboursement puis passez une nouvelle commande.
Voir notre page Politique de retours & processus pour des instructions détaillées.
7. Propriété intellectuelle
✔️ Tout le contenu sur Celvian.com & Celvian.fi (logos, textes, images, designs) appartient à Celvian Oy.
✔️ Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou distribuer notre contenu sans autorisation.
✔️ Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites.
8. Responsabilité & clauses de non-responsabilité
✔️ Celvian Oy n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation du site ou des produits.
✔️ Nous ne garantissons pas un site exempt d’erreurs ou d’interruptions en permanence.
✔️ Nous ne sommes pas responsables des liens tiers présents sur notre site. Vous cliquez sur des liens externes à vos risques.
📌 Force majeure : Celvian n’est pas responsable des retards ou défaillances dus à des événements hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, grèves, pannes internet, etc.).
9. Droit applicable & résolution des litiges
✔️ Les présentes conditions sont régies par le droit finlandais.
✔️ Les litiges sont d’abord traités via l’assistance client à Support@celvian.com.
✔️ À défaut, ils seront portés devant le tribunal de district d’Helsinki (Finlande).
✔️ Les clients de l’UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de RLL (ODR).
10. Modifications des Conditions générales
✔️ Celvian se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment.
✔️ Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
✔️ L’utilisation continue du site après modification vaut acceptation des conditions révisées.