Comment suivre ma commande ?
Dernière mise à jour : 11.6.2025
Le suivi de votre commande Celvian est simple et rapide. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Où trouver vos informations de suivi
Après l’expédition, nous vous enverrons un e-mail avec :
- Un numéro de suivi
- Un lien direct pour suivre votre colis auprès du transporteur
Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez vos dossiers spam ou promotions.
Suivi via votre compte Celvian
- Connectez-vous à votre compte sur celvian.com
- Ouvrez Historique des commandes
- Sélectionnez votre commande pour voir ses détails de suivi
Étapes du statut de commande
- Commande confirmée : Nous avons bien reçu votre commande.
- En cours de traitement : Nous préparons vos articles pour l’expédition.
- Expédiée : Votre commande a quitté notre site et est en route.
- Livrée : Le transporteur a indiqué que votre colis a été livré.
Le suivi ne fonctionne pas ?
Les mises à jour peuvent parfois être retardées par le transporteur. Si rien ne s’affiche dans les 48 heures suivant la confirmation d’expédition, contactez notre support.
