Conditions d’utilisation de la carte cadeau

Comment acheter une carte cadeau Celvian ?

Les cartes cadeau Celvian sont disponibles exclusivement en ligne sur notre site. Elles sont 100 % numériques — aucune carte physique n’est envoyée.

Après le paiement, vous recevrez un e-mail avec votre code de carte cadeau, que vous pouvez transférer au destinataire ou imprimer pour l’offrir en personne.

La carte a-t-elle une date d’expiration ?

Oui — les cartes cadeau numériques Celvian sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Tout solde inutilisé expire après cette période, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi applicable. Aucuns frais ne sont facturés. Les cartes ne sont pas rechargeables, ne peuvent pas être échangées contre des espèces (sauf si la loi l’exige) et ne peuvent pas servir à acheter d’autres cartes cadeau. En cas de perte ou de vol du code, nous pouvons le réémettre à notre discrétion avec une preuve d’achat valable.

Puis-je utiliser une carte sur plusieurs commandes ?

Oui. Tout solde inutilisé reste disponible jusqu’à épuisement. Vous pouvez connaître votre solde en contactant notre équipe.

Puis-je utiliser une carte pendant une promotion ?

Absolument. Les cartes cadeau fonctionnent comme de l’argent et peuvent être utilisées pendant toute période promotionnelle.

Puis-je combiner une carte avec un autre moyen de paiement ?

Oui — si le total de votre commande dépasse le solde de la carte, vous pouvez régler le reste avec tout moyen de paiement accepté (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

Puis-je utiliser un code de réduction pour acheter une carte ?

Non. Les codes de réduction ne s’appliquent pas à l’achat de cartes cadeau.

Que se passe-t-il si je retourne un article payé avec une carte cadeau ?

Les remboursements sont recrédités sur le solde de la carte cadeau d’origine. Si vous avez utilisé plusieurs moyens de paiement, le remboursement est appliqué d’abord à la carte cadeau, puis au moyen secondaire.

Puis-je en acheter une pour quelqu’un d’autre ?

Oui ! Cochez la case « Je veux l’envoyer en cadeau » sur la page produit. Vous pourrez saisir l’e-mail, le nom du destinataire et un message personnel — nous enverrons la carte cadeau numérique directement en votre nom.

Vous préférez la transmettre vous-même ? Aucun problème — entrez votre propre e-mail au paiement et transférez-la manuellement ou imprimez-la.

Que faire si je perds l’e-mail de la carte ?

Pas d’inquiétude. Contactez-nous à Support@celvian.com avec :

• Votre nom
• L’e-mail utilisé lors du paiement
• Le numéro de commande de la carte cadeau

Nous vous aiderons à récupérer le code, tant que le solde n’a pas été utilisé.

Puis-je retourner ou annuler une carte cadeau ?

Non. Tous les achats de cartes cadeau sont définitifs et non remboursables. Les cartes ne peuvent pas être retournées, annulées ou échangées contre des espèces, sauf obligation légale.