Comment fonctionnent les codes promo ?

Dernière mise à jour : 6.3.2025

Chez Celvian, nous aimons offrir à nos clients des réductions exclusives ! Voici un guide complet sur l’utilisation des codes promo, leurs conditions et les solutions aux problèmes courants.

1. Où appliquer un code promo ?

L’application d’un code promo est simple :

1. Ajoutez des articles à votre panier → Sélectionnez vos produits et passez à la caisse.
2. Trouvez la case « Code promo » → Sur la page de paiement, vous verrez un champ intitulé "Code promo" ou "Carte cadeau".
3. Entrez votre code → Tapez ou collez le code, puis cliquez sur Appliquer.
4. Voir la remise → Si le code est valide, le total se mettra à jour automatiquement.

Remarque : Un seul code promo peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

2. Conditions des codes promo

• Usage unique → Certains codes ne peuvent être utilisés qu’une fois par client.
• Montant minimum d’achat → Certains codes nécessitent un montant minimal de commande.
• Date d’expiration → Les codes expirés ne seront pas acceptés.
• Codes spécifiques à des produits → Certains ne s’appliquent qu’à des collections précises.
• Non cumulables → Un seul rabais peut être utilisé par commande.
• Cartes cadeaux → Les codes promo ne s’appliquent pas aux achats de cartes cadeaux.
• Réductions automatiques → Certaines promotions s’appliquent automatiquement à la caisse.

3. Problèmes avec votre code promo ?

Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez :

✅ Fautes de frappe → Entrez le code exactement comme indiqué.
✅ Code expiré → Vérifiez la date de validité dans votre e-mail promotionnel.
✅ Éligibilité → Certains codes sont réservés aux nouveaux clients.
✅ Code déjà utilisé → Les codes à usage unique ne fonctionnent qu’une fois.
✅ Restrictions de cumul → Si une autre réduction est déjà appliquée, le code ne fonctionnera pas.