Hjälp med inloggning till kontot
Uppdaterad: 4 november 2026
Celvian använder Shopifys nya kundkonton med engångskoder via e-post. Lösenordet till ditt tidigare konto behövs inte längre.
Koden har inte kommit
- Kontrollera e-postadressen för skrivfel eller extra mellanslag.
- Kontrollera skräppost och andra filtrerade mappar och vänta några minuter på leveransen.
- Begär vid behov en ny kod på inloggningssidan. Använd den senaste koden du begärde.
- Ange koden direkt på inloggningssidan. Skicka aldrig en kod till supporten eller någon annan.
Koden godkänns inte
Gå tillbaka till inloggningssidan och begär en ny kod till rätt e-postadress. Undvik att begära koder upprepade gånger eller använda äldre mejl. Följ den väntetid som Shopify visar.
Sidan laddas inte
Uppdatera sidan, kontrollera anslutningen och prova en ny webbläsarflik. Prova vid behov en annan webbläsare eller enhet, eller rensa webbplatsens cookies och cache. Du loggas ut när cookies rensas. Logga in igen med en ny kod.
Beställningar eller medlemskap saknas
Beställningar, Core Club och CREW är kopplade till ditt kundkonto. Kontrollera e-postadressen i din ursprungliga orderbekräftelse och logga in med den adressen. En annan adress kan öppna ett annat konto. Skapa inte nya ansökningar eller beställningar för att återställa saknad historik. Kontakta support@celvian.com med ditt ordernummer så undersöker vi saken.
Profiländringar sparas inte
Kontrollera obligatoriska fält och anslutningen. Ladda sedan om profilen för att kontrollera om ändringen sparades innan du försöker igen. Födelsedagen kan ändras en gång per kalenderår. Om du har bytt konto ska du ladda om sidan innan du gör fler ändringar.
Behöver du hjälp?
Mejla support@celvian.com och beskriv vyn och problemet. Ange ordernummer när det är relevant. Skicka aldrig inloggningskod, lösenord eller kortuppgifter. Du kan logga ut via profilmenyn.
