Kontaktinformation
Senast uppdaterad: 6.3.2025
På Celvian erbjuder vi snabb och hjälpsam support under hela din köpupplevelse. Oavsett om det gäller din beställning, produkter eller konto finns vårt supportteam här för att hjälpa dig.
Så kontaktar du Celvians kundsupport
Behöver du hjälp? Använd chattknappen längst ned till höger på vår webbplats. Shopify Inbox öppnas så att du kan skicka ditt meddelande direkt till vårt team.
- Livechatt: Klicka på den svarta cirkeln med meddelandeikonen nere till höger på valfri sida.
- E-post: support@celvian.com
- Svarstid: Vi siktar på att svara inom 5 timmar på vardagar (exklusive helgdagar).
Öppettider för support
Måndag – Söndag: 9:00 – 18:00 (EET)
Helgdagar: Stängt
Om du kontaktar oss utanför öppettiderna återkommer vi så snart som möjligt nästa arbetsdag.
Innan du kontaktar oss
Du kan hitta svar i vårt Hjälpcenter med artiklar om:
- Frakt & leverans – Beräknade leveranstider, spårning
- Returer & återbetalningar – Hur du returnerar, villkor
- Betalningar & rabatter – Betalningsmetoder, kampanjkoder
- Kontohjälp – Inloggningsproblem, uppdatering av kontoinformation
- Produktinformation – Storlekar, material, skötselråd
Viktigt
- Ange ditt ordernummer: Det påskyndar handläggningen.
- Kontrollera skräpposten: Om du inte ser ett svar, kontrollera skräppostmappen.
- Ett meddelande räcker: Flera mejl kan fördröja svaret. Vi svarar i turordning.
Tack för att du hör av dig — vi finns här för att hjälpa!