Internationell frakt och tullavgifter

Senast uppdaterad: 6.3.2025

Hos Celvian erbjuder vi stolt leverans över hela världen. Om du beställer från ett land utanför Finland är det viktigt att förstå hur internationell frakt och tull fungerar för att undvika oväntade kostnader.

1. Tull och skatter

• Beställningar inom EU: Inga ytterligare tullar eller importskatter tillkommer för leveranser inom Europeiska unionen.
• Beställningar utanför EU: Om du beställer från ett land utanför EU kan du behöva betala importtullar, moms eller andra lokala skatter vid leverans.
• Dessa avgifter fastställs och tas ut av ditt lands tullmyndighet och ingår inte i det totala orderbeloppet vid kassan.

2. Hur tullavgifter bestäms

• Importtullar beräknas baserat på det totala ordervärdet och produkttypen (t.ex. kläder, accessoarer).
• Din lokala tullmyndighet kan kontakta dig för betalning innan paketet levereras.

3. Vem ansvarar för tullavgifter?

• Kunden ansvarar fullt ut för att betala eventuella tullavgifter, importskatter eller hanteringskostnader.
• Om betalning inte sker kan paketet hållas kvar eller returneras till Celvian.

4. Vad händer om jag vägrar att betala tullavgifter?

• Om du väljer att inte ta emot paketet eller vägrar att betala tullavgifterna kommer försändelsen att returneras till Celvian.
• När vi mottagit paketet återbetalar vi endast varornas värde — ursprungliga fraktkostnader dras av.
• Inga hanteringsavgifter: Vi tar inte ut några extra avgifter för hantering eller återlager.
• Returfraktkostnader (debiterade till Celvian av transportören) kan också dras av om tillämpligt, särskilt för stora eller tunga paket.

Du beställer varor för 110 €, och tullen i ditt land tar ut en importavgift på 15 €. Om du vägrar att betala och paketet returneras till oss, återbetalar vi varornas värde minus fraktkostnaden (t.ex. 10 €). Din återbetalning blir 100 €.

Om vi dessutom debiteras en returfraktavgift (t.ex. 5 €) kan även den dras av — vi meddelar dig med bevis på kostnaden.

5. Behöver du bevis på fraktkostnaden?

Vi förstår att internationella fraktkostnader varierar mellan länder. Om din beställning returneras och du vill se vad vi betalade för frakten, kontakta oss på:

support@celvian.com

Ange ämnet: "Proof Shipping Cost – [Ditt ordernummer]". Vi skickar gärna en kopia av fraktfakturan.

6. Slutliga anmärkningar

• Internationella kunder rekommenderas att kontrollera sina importregler innan de gör en beställning.
• Leveranstider kan variera beroende på tullhantering.
• Celvian ansvarar inte för förseningar orsakade av tull eller transportörer.