Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 14.10.2025
På Celvian värnar vi om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och lagrar dina data när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller interagerar med oss på annat sätt.
1. Personuppgiftsansvarig
Företagsnamn: Celvian Oy
Momsnr: FI35027051
Y-Tunnus: 3502705-1
E-post: Support@celvian.com
Registrerad adress: Retkeilijänkatu 7 A 18, 00980 Helsingfors
Celvian Oy ansvarar för insamling, behandling och säkerhet av dina personuppgifter i enlighet med finsk och EU-lagstiftning (GDPR).
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar in två huvudtyper av data:
A) Personuppgifter (lämnas av dig)
Uppgifter du lämnar när du använder våra tjänster:
✔️ Kontaktuppgifter: Namn, e-post, telefon, leverans-/faktureringsadress.
✔️ Beställningsuppgifter: Köpta artiklar, betalningsuppgifter (krypterade för säkerhet).
✔️ Kontouppgifter: Inloggningsuppgifter och preferenser (om du skapar konto).
✔️ Kundtjänstdata: Kommunikation med vårt supportteam.
B) Tekniska och användningsdata (insamlas automatiskt)
Insamlas via cookies och analystjänster:
✔️ Enhetsinformation: IP-adress, webbläsare, enhetstyp och operativsystem.
✔️ Webbplatsaktivitet: Besökta sidor, tid på sidor, interaktion med produkter.
✔️ Marknadspreferenser: Klickfrekvens i e-post och respons på kampanjer.
Obs: Vi samlar inte in eller lagrar dina fullständiga kortuppgifter. Alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments, Klarna, Apple Pay och andra betrodda leverantörer.
3. Hur vi använder dina uppgifter
Celvian behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
A) Fullgöra beställningar & tillhandahålla tjänster
✔️ Behandla och skicka dina beställningar.
✔️ Skicka orderbekräftelser och spårningsuppdateringar.
✔️ Hantera returer, återbetalningar och supportärenden.
B) Förbättra din upplevelse
✔️ Anpassa innehåll och produktrekommendationer.
✔️ Analysera trafik och beteenden för att optimera prestanda.
✔️ Felsöka tekniska problem och stärka säkerheten.
C) Marknadsföring & kommunikation (med ditt samtycke)
✔️ Skicka marknadsföringsmejl och SMS om erbjudanden, nyheter och uppdateringar.
✔️ Genomföra kundnöjdhetsundersökningar.
Avregistrering: Du kan när som helst avanmäla dig genom länken ”Unsubscribe” i e-postens sidfot eller genom att skicka e-post till Support@celvian.com med ämnesraden “Unsubscribe Request”.
4. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar dina uppgifter med följande lagliga grunder:
✔️ Avtalsförpliktelse: Att behandla och leverera dina beställningar.
✔️ Befogat intresse: Förbättra våra tjänster och förebygga bedrägerier.
✔️ Rättslig skyldighet: Lagring för skatte- och bokföringsändamål.
✔️ Samtycke: När du godkänner marknadskommunikation.
5. Delning av data & tredje parter
Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part. Vi delar dem med betrodda partner som hjälper oss driva verksamheten:
A) Viktiga tjänsteleverantörer
✔️ Betalningsleverantörer: Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay.
✔️ Fraktpartners: PostNord för inrikesleveranser; internationella kurirer för global frakt.
✔️ Marknadsföring & analys: Klaviyo (e-post), Google Analytics (webbprestanda).
B) Juridik & säkerhet
✔️ Om lagen kräver kan vi lämna ut uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bedrägeriförebyggande, skatterapportering).
📌 Tredje parts policyer: Dessa partner har egna integritetspolicyer; vi rekommenderar att du läser dem.
6. Lagringstider – Hur länge vi sparar uppgifter
✔️ Order- och transaktionsdata: 10 år (enligt finsk bokföringslag).
✔️ Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke.
✔️ Inaktiva konton: Raderas efter 2 års inaktivitet.
✔️ Cookies & spårning: Upp till 24 månader.
7. Dina rättigheter (GDPR)
Enligt GDPR har du rätt att:
🔍 Få tillgång – Begära en kopia av dina personuppgifter.
✏️ Rätta – Uppdatera felaktig eller föråldrad information.
🗑️ Begära radering – Be oss ta bort ditt konto och dina uppgifter.
🚫 Begränsa behandling – Begränsa hur vi använder uppgifter i vissa fall.
🔄 Dataportabilitet – Begära överföring av dina uppgifter till annan leverantör.
❌ Avsäga marknadsföring – Avanmäl e-post och reklammeddelanden.
8. Cookies & spårningstekniker
Vi använder cookies för att:
✔️ Spara varukorgspreferenser.
✔️ Förbättra funktionalitet och laddningstider.
✔️ Mäta analys för prestandaoptimering.
🔧 Hantera cookies: Justera inställningar i din webbläsare eller avvisa cookies när du besöker vår webbplats.
9. Datasäkerhetsåtgärder
🔒 Celvian tar säkerhet på största allvar. Vi använder:
✔️ SSL-kryptering för att skydda transaktioner.
✔️ Säker lagring för att förhindra obehörig åtkomst.
✔️ Multifaktorautentisering för kontosäkerhet.