Villkor & bestämmelser

Senast uppdaterad: 14.10.2025

Välkommen till Celvian.com & Celvian.fi. Genom att använda vår webbplats godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant innan du handlar. Om du inte accepterar någon del av villkoren, använd inte våra tjänster.

1. Allmän information

Företagsnamn: Celvian Oy
Momsnummer: FI35027051
Y-Tunnus: 3502705-1
E-post: Support@celvian.com
Registrerad adress: Retkeilijänkatu 7 A 18, 00980 Helsingfors

Dessa villkor reglerar alla transaktioner, webbplatsanvändning och kundinteraktioner med Celvian Oy.

2. Webbplats- och tjänsteanvändning

Genom att använda Celvian.com & Celvian.fi bekräftar du att:
✔️ Du är minst 18 år eller har målsmans tillåtelse.
✔️ Du lämnar korrekta och sanningsenliga uppgifter vid beställning.
✔️ Du inte använder webbplatsen för olagliga eller otillåtna syften.
✔️ Du inte stör webbplatsens säkerhet eller funktionalitet.

📌 Kontoansvar: Skapar du ett konto ansvarar du för att hålla inloggningsuppgifterna säkra. Vi ansvarar inte för obehörig åtkomst på grund av delade lösenord eller svag säkerhet.

3. Produkter och beställningar

A) Produktinformation & tillgänglighet

✔️ Vi strävar efter att all information, bilder och priser är korrekta.
✔️ Färger kan variera något beroende på skärminställningar.
✔️ Tillgängligheten beror på lagersaldo; vi kan avveckla produkter utan avisering.

B) Ordergodkännande & avbeställning

✔️ En lagd order garanterar inte godkännande. Vi kan avbeställa vid prisfel, slut i lager eller misstänkt bedrägeri.
✔️ Om vi avbeställer din order får du full återbetalning.
✔️ När en order har behandlats kan den inte ändras eller avbeställas, utom enligt vår returpolicy.

C) Priser & valuta

✔️ Priser visas i din lokala valuta baserat på din plats för bekvämlighet.
✔️ Alla transaktioner behandlas och debiteras i EUR (€) i kassan.
✔️ Slutbeloppet kan variera något på grund av växelkurser och bankavgifter.
✔️ Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan förvarning.

📌 Internationella beställningar: Kunder utanför EU kan debiteras ytterligare tullar och skatter. Dessa kostnader står köparen för.

4. Betalningar & fakturering

✔️ Vi accepterar vanliga betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna och Shopify Payments.
✔️ Betalningar behandlas säkert; vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
✔️ Om en betalning misslyckas behandlas inte din order. Se policyn Betalningsproblem & misslyckade transaktioner.

5. Frakt & leverans

✔️ Vi skickar inom Finland och internationellt.
✔️ Beställningar över 100 € har fri frakt inom Finland.
✔️ Internationella fraktkostnader beräknas i kassan.
✔️ Leveranstider varierar beroende på destination. Se sidan Leveransinformation.

📌 Borttappade, stulna eller försenade paket: Celvian ansvarar inte för förseningar, borttappade eller stulna paket efter överlämning till transportören. Kontakta först transportören och därefter vår support vid behov.

6. Returer, återbetalningar & byten

✔️ Du har 14 dagar från leverans för att returnera berättigade varor.
✔️ Varor måste vara oanvända, i originalförpackning och med etiketter.
✔️ Vissa produkter (t.ex. underkläder, badkläder, personliga artiklar) är ej returnerbara av hygieniska skäl.
✔️ Kunden står för returfrakten om inte varan är felaktig eller fel.

📌 Byten: Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera varan för återbetalning och lägg en ny beställning.

Se sidan Returpolicy & process för detaljerade instruktioner.

7. Immateriella rättigheter

✔️ Allt innehåll på Celvian.com & Celvian.fi (logotyper, texter, bilder, design) tillhör Celvian Oy.
✔️ Du får inte använda, kopiera eller distribuera innehållet utan tillstånd.
✔️ Otillåten användning kan leda till rättsliga åtgärder.

8. Ansvar & friskrivningar

✔️ Celvian Oy ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår vid användning av vår webbplats eller våra produkter.
✔️ Vi garanterar inte att webbplatsen alltid är felfri eller utan avbrott.
✔️ Vi ansvarar inte för tredjepartslänkar på vår webbplats. Externa länkar öppnas på egen risk.

📌 Force majeure: Celvian ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejker, internetavbrott).

9. Tillämplig lag & tvistlösning

✔️ Dessa villkor regleras av finsk lag.
✔️ Tvister löses i första hand via kundsupport på Support@celvian.com.
✔️ Om de kvarstår hanteras tvister i Helsingfors tingsrätt, Finland.
✔️ EU-kunder kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).

10. Ändringar av villkoren

✔️ Celvian förbehåller sig rätten att uppdatera villkoren när som helst.
✔️ Vi uppmuntrar kunder att regelbundet läsa denna sida.
✔️ Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar de reviderade villkoren.