Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 26.6.2026

På Celvian respekterar vi din integritet och värnar om dina personuppgifter. Den här integritetspolicyn beskriver hur Celvian Oy samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter när du besöker webbplatsen, beställer, skapar ett konto, kontaktar oss, går med i vår gemenskap, använder chatten eller tar del av våra tjänster.

Policyn gäller www.celvian.com och www.celvian.fi. Celvian.fi omdirigeras till Celvian.com och båda domänerna drivs av Celvian Oy.

1. Personuppgiftsansvarig

• Företagsnamn: Celvian Oy
• Momsregistreringsnummer: FI35027051
• FO-nummer (Y-tunnus): 3502705-1
• E-post: Support@celvian.com
• Registrerad företagsadress: Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finland
• Webbplatser: www.celvian.com och www.celvian.fi

Celvian Oy är personuppgiftsansvarig för uppgifter som behandlas genom vår webbutik och kundservice, om inget annat anges. Kontakta Support@celvian.com med ämnesraden ”Privacy Request” för integritetsfrågor eller begäranden.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter som du lämnar, uppgifter som uppstår när du använder tjänsterna och tekniska uppgifter som samlas in automatiskt när du använder webbplatsen.

A) Kontakt- och identitetsuppgifter

• Namn.
• E-postadress.
• Telefonnummer.
• Leveransadress.
• Faktureringsadress.
• Inställningar för land, region och språk.

B) Beställningar, betalningar och leveranser

• Ordernummer och beställningshistorik.
• Köpta produkter, storlekar, antal, priser, rabatter och användning av presentkort.
• Betalningsmetod, betalningsstatus, transaktionsreferenser och faktureringsuppgifter.
• Leveransmetod, spårning, returbegäranden, återbetalningsuppgifter och kundserviceanteckningar.
• Uppgifter som behövs för tull, importavgifter, skatt, bokföring eller andra lagkrav där det är tillämpligt.

Celvian lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Kort- och betalningsuppgifter behandlas säkert av Shopify Payments och betalningsleverantörer som stöds, exempelvis Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, kortnätverk och andra leverantörer som visas i kassan.

C) Konto, önskelista, lojalitetsprogram och butiksaktivitet

• Kundkontouppgifter och information om inloggning.
• Beställningshistorik, sparade adresser och kontoinställningar.
• Aktivitet på önskelistan, nyligen visade produkter och produktinteraktioner när funktionerna används.
• Information om Celvian Core Club eller lojalitetsprogram, såsom poäng, nivå, belöningar, märken och medlemsaktivitet, om funktionerna är tillgängliga för dig.

D) Kundservice och kommunikation

• E-post och svar till Support@celvian.com.
• Meddelanden via Shopify Inbox eller webbplatsens chattikon.
• Returbegäranden genom ditt Celvian-konto, e-post eller chatt.
• Uppgifter som du lämnar när du frågar om produkter, beställningar, returer, återbetalningar, storlekar, konton eller policyer.

E) Marknadsföring, nyhetsbrev och gemenskap

• Uppgifter om nyhetsbrevsprenumeration och samtycke till marknadsföring.
• E-postinteraktioner, såsom öppningar och klick i marknadsföringsmeddelanden.
• Användning av rabatter eller erbjudanden för första beställningen.
• Enkätsvar, produktfeedback, recensioner och svar i gemenskapskampanjer.
• Uppgifter som du lämnar i ansökningar som kreatör, modell, ambassadör, samarbetspartner eller liknande hos Celvian, om du väljer att ansöka.

F) Tekniska uppgifter, cookies och användning

• IP-adress.
• Enhetstyp, webbläsartyp, operativsystem och ungefärlig plats.
• Besökta sidor, visade produkter, aktivitet i varukorg och kassa samt hänvisningskälla.
• Cookieidentifierare, sessionsuppgifter, analysdata och webbplatsens prestandadata.
• Signaler för bedrägeribekämpning, säkerhet och risk som rör webbplatsen och kassan.

3. Hur vi använder personuppgifterna

A) För beställningar och våra tjänster

• Behandla och bekräfta din beställning.
• Ta emot och kontrollera betalningar.
• Förbereda, skicka och leverera din beställning.
• Skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar och spårningsinformation.
• Hantera returer, ångerbegäranden, återbetalningar, återbetalningar som presentkort och kundservice.
• Underhålla ditt kundkonto, din beställningshistorik och dina butiksinställningar.

B) För kundservice

• Besvara frågor och supportärenden.
• Hjälpa till med spårning, produktinformation, storlekar, returer, återbetalningar och kontoproblem.
• Spara supportkonversationer så att vi kan lösa ärenden ordentligt.

C) För att förbättra och skydda webbplatsen

• Förbättra prestanda, produktsidor, navigering, kassa och kundupplevelse.
• Analysera butiksaktivitet, produktintresse och webbplatsens prestanda.
• Förebygga bedrägerier, missbruk, obehörig åtkomst, betalningsmissbruk och säkerhetsincidenter.
• Felsöka tekniska problem och upprätthålla butikens säkerhet.

D) För marknadsföring

• Skicka nyhetsbrev, produktlanseringar, lagerpåfyllningar, erbjudanden, kampanjer och varumärkesnyheter när du prenumererar eller när lagen annars tillåter det.
• Anpassa marknadsföringen efter dina preferenser och din butiksaktivitet där det är tillåtet.
• Mäta resultatet av e-postkampanjer och annonser.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta Support@celvian.com med ämnesraden ”Unsubscribe Request”.

E) För juridiska och affärsmässiga krav

• Uppfylla skyldigheter inom bokföring, skatt, konsumentskydd, e-handel, tull och lagstiftning.
• Föra affärshandlingar.
• Besvara lagliga myndighetsförfrågningar.
• Skydda våra rättigheter, kunder, webbplats, produkter och verksamhet.

4. Rättsliga grunder för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med följande rättsliga grunder:

• Avtal: behandla beställningar, leverera produkter, hantera betalningar, erbjuda kundkonton, hantera returer och återbetalningar samt ge kundservice.
• Rättslig förpliktelse: följa krav på bokföring, skatt, konsumentskydd, tull, bedrägeribekämpning och andra lagkrav.
• Berättigat intresse: förbättra webbplatsen, förebygga bedrägerier, skydda butiken, kommunicera med kunder, hantera affärshandlingar och skydda våra rättigheter, förutsatt att dina integritetsrättigheter inte väger tyngre.
• Samtycke: nyhetsbrevsmarknadsföring, valfria cookies, viss analys- och reklamteknik samt annan verksamhet där lagen kräver samtycke.

5. Vem vi delar personuppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast när det behövs för att driva butiken, erbjuda tjänster, följa lagen eller skydda våra rättigheter.

A) Butiksplattform och kassaleverantörer

• Shopify, inklusive kassa, kundkonton, Shopify Payments, Shopify Inbox, Shopify Email och andra Shopify-tjänster som butiken använder.
• Betalningsleverantörer i kassan, såsom Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, kortnätverk och andra betalningsmetoder som stöds.
• Leverantörer av bedrägeribekämpning, säkerhet och betalningsautentisering.

B) Leverans, orderhantering och logistik

• Transportörer och logistikpartner som levererar beställningar och hanterar returer.
• Myndigheter inom tull, import och leverans där internationella beställningar kräver det.

C) Marknadsföring, analys och kommunikation

• Verktyg för e-postmarknadsföring och nyhetsbrev för kampanjer och prenumeranthantering.
• Analysverktyg för webbplatsens prestanda och kundbeteenden.
• Annons- och sociala medieplattformar där cookies eller spårningsverktyg är aktiverade och tillåtna enligt lag.
• Kundservice- och chattverktyg för att svara på dina meddelanden.

D) Professionella rådgivare och myndigheter

• Redovisningskonsulter, juridiska rådgivare, revisorer, IT-leverantörer och andra professionella tjänsteleverantörer.
• Myndigheter, domstolar, tillsynsorgan, skattemyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter när lagen kräver det eller när det behövs för att skydda våra rättigheter.

E) Sociala medier och tredje parts webbplatser

Webbplatsen kan länka till Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X/Twitter eller andra externa webbplatser. Om du följer länkarna eller interagerar med oss där behandlas uppgifterna också enligt respektive tredje parts integritetspolicy.

6. Internationella överföringar

Celvian har sitt säte i Finland, men vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför Finland, EU eller EES. Shopify och andra leverantörer inom teknik, betalning, analys, logistik och marknadsföring kan exempelvis behandla uppgifter i Kanada, USA eller andra länder där de eller deras underbiträden är verksamma.

Vid överföringar utanför EU/EES använder vi lämpliga skyddsåtgärder där det krävs, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler, avtalsåtaganden eller andra lagliga överföringsmekanismer.

7. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar uppgifterna endast så länge det behövs för ändamålen i policyn, om inte en längre tid krävs eller tillåts enligt lag.

• Order-, faktura-, betalnings-, bokförings- och skattehandlingar: enligt finska regler om bokföring, skatt, konsumentskydd och andra lagkrav, normalt 6–10 år beroende på handlingstyp.
• Kundkontouppgifter: medan kontot är aktivt eller så länge det behövs för tjänster, beställningar, lagkrav, tvister eller skydd av våra rättigheter.
• Kundservicemeddelanden: så länge det behövs för att hantera ärendet och behålla servicehistorik, vanligtvis upp till 2 år, om inte juridiska skäl, bokföring, återbetalningar, bedrägeribekämpning eller tvister kräver längre tid.
• Retur- och återbetalningshandlingar: så länge det behövs för ärendet och för skyldigheter inom bokföring, konsumentskydd och lagstiftning.
• Marknadsföringsuppgifter: tills du avregistrerar dig, återkallar samtycke eller begär radering, om vi inte behöver behålla begränsade uppgifter för att respektera avregistreringen.
• Cookie- och analysdata: enligt verktygets inställningar och endast så länge det angivna ändamålet kräver.
• Ansökningar från kreatörer, modeller, ambassadörer och samarbetspartner: så länge det behövs för granskning och kontakt, om inte längre tid avtalas eller krävs enligt lag.

8. Dina integritetsrättigheter

Om du befinner dig inom EU/EES eller en annan region med integritetsrättigheter kan du ha rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter och en kopia av dem.
• Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Få uppgifter raderade där det är rättsligt möjligt.
• Begränsa behandlingen i vissa fall.
• Invända mot behandling grundad på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
• När som helst återkalla samtycke när behandlingen grundas på det.
• Få dataportabilitet där det är rättsligt tillämpligt.
• Lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Kontakta Support@celvian.com med ämnesraden ”Privacy Request” för att utöva dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet för att skydda din integritet innan vi genomför begäran.

Om du befinner dig i Finland eller EU/EES kan du även kontakta Finlands dataombudsman om du anser att dina rättigheter har kränkts.

9. Samtycke till marknadsföring, nyhetsbrev och sms/e-post

Om du prenumererar på nyhetsbrev eller marknadsföring kan vi skicka e-post om produktlanseringar, lagerpåfyllning, erbjudanden, varumärkesnyheter, gemenskapen och relaterat Celvian-innehåll.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i meddelandets sidfot eller kontakta Support@celvian.com. Återkallat marknadsföringssamtycke påverkar inte transaktionsmeddelanden om beställningar, leveranser, returer, återbetalningar, konto eller kundservice.

10. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande teknik för butiksdrift, varukorg och preferenser, bättre prestanda, trafikanalys, säkerhet och, där det är tillåtet, marknadsföring eller anpassat innehåll.

Vi kan använda:

• Nödvändiga cookies: för webbplats, varukorg, kassa, säkerhet och kontofunktioner.
• Analyscookies: för att förstå hur webbplatsen används och förbättra den.
• Marknadsföringscookies: för att mäta marknadsföring och visa relevant innehåll eller annonser där det är tillåtet.
• Inställningscookies: för språk, region, valuta och andra val.

Hantera cookies i webbläsarens inställningar och, där det finns, i webbplatsens cookiebanner eller inställningsverktyg. Vissa cookies behövs för att webbplatsen och kassan ska fungera korrekt.

11. Betalningsleverantörer, Klarna, MobilePay och flexibla betalningar

När du väljer betalningsmetod behandlar leverantören dina betalningsuppgifter. Det kan vara Shopify Payments, kortnätverk, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller andra alternativ som visas i kassan.

Klarna kan behandla personuppgifter för att bedöma behörighet, erbjuda flexibla betalningar, hantera betalningsvillkor, förebygga bedrägerier och följa lagkrav. Klarnas egna integritetsvillkor kan också gälla när du använder tjänsterna.

Vid MobilePay- och digitala plånboksbetalningar kan du omdirigeras till en app eller ett betalningsflöde för att bekräfta betalningen. Leverantörens egna integritetsvillkor kan också gälla.

12. Bedrägeribekämpning och säkerhet

Vi kan behandla tekniska uppgifter samt order-, betalnings- och kontouppgifter för att upptäcka och förebygga bedrägerier, obehöriga transaktioner, kortreklamationer, missbruk, skräppost, säkerhetshot och annan skadlig aktivitet. Det behövs för att skydda Celvian, kunderna, betalningsleverantörerna och webbplatsen.

Shopify, betalningsleverantörer, Klarna, kortnätverk och andra säkerhetsleverantörer kan automatisera vissa kontroller. Celvian fattar inte enbart automatiserade beslut som får rättsliga följder för dig, utom när automatiserade kontroller hos betalnings- eller bedrägerileverantörer behövs för att godkänna, neka eller skydda transaktioner.

13. Datasäkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och röjande. Det omfattar säker kassa, krypterade anslutningar, åtkomstkontroller, plattformens säkerhetsfunktioner och begränsad åtkomst för dem som behöver uppgifterna i verksamheten.

Ingen onlinetjänst kan garanteras vara helt säker. Du ansvarar för att skydda kontots inloggningsuppgifter och för att kontakta oss omedelbart om du misstänker missbruk av ditt konto eller din beställningsinformation.

14. Barns integritet

Webbplatsen och produkterna riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in barns personuppgifter utan lämpligt samtycke. Kontakta Support@celvian.com om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, så att vi kan granska saken och vidta lämpliga åtgärder.

15. Externa länkar

Webbplatsen kan länka till externa webbplatser, betalningsleverantörer, transportörers spårningssidor, sociala medier och andra tjänster. Vi ansvarar inte för deras integritetspraxis, innehåll eller säkerhet. Läs deras integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter.

16. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera policyn vid ändringar av webbplatsen, tjänster, appar, betalningsmetoder, lagkrav eller verksamhet. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan med uppdateringsdatumet ovan.

17. Kontakta oss

För integritetsfrågor, begäranden eller synpunkter:

• Celvian Oy
• Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finland
• E-post: Support@celvian.com
• Ämnesrad: Privacy Request

Tack för ditt förtroende för Celvian.