¿Puedo cambiar un artículo?
Última actualización: 19.6.2025
En Celvian actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas una talla, color o producto diferente, simplemente devuelve el artículo que no quieres y realiza un nuevo pedido del que sí deseas.
Cómo obtener el artículo que deseas
- Devuelve tu artículo original: Comienza siguiendo nuestra Política de devoluciones para enviar el artículo que ya no deseas.
- Haz un nuevo pedido: No necesitas esperar a tu reembolso para realizar un nuevo pedido; puedes comprar el artículo de reemplazo en cualquier momento.
- Recibe tu reembolso: Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Consulta nuestro plazo de devolución para más detalles.
Por qué no ofrecemos cambios directos
- Procesamiento más rápido: Al manejar devoluciones y nuevos pedidos por separado, podemos procesar cada uno de manera más eficiente.
- Disponibilidad de stock: No siempre podemos garantizar que el artículo de cambio esté disponible cuando recibamos tu devolución.
- Flexibilidad para el cliente: Este método te da la libertad de volver a pedir cualquier artículo cuando quieras, incluso algo completamente diferente.