Villkor & bestämmelser

Senast uppdaterad: 26.6.2026

Välkommen till Celvian. Dessa allmänna villkor gäller användningen av webbplatsen, webbutiken, produkterna, kundkontot, kassan och tillhörande tjänster. Läs villkoren noggrant innan du beställer.

Genom att besöka webbplatsen, skapa ett konto, beställa eller använda tjänsterna godkänner du villkoren. Använd inte webbplatsen eller tjänsterna om du inte godkänner dem.

Villkoren gäller www.celvian.com och www.celvian.fi. Celvian.fi omdirigeras till Celvian.com och båda domänerna drivs av Celvian Oy.

1. Allmän information

• Företagsnamn: Celvian Oy
• Momsregistreringsnummer: FI35027051
• FO-nummer (Y-tunnus): 3502705-1
• E-post: Support@celvian.com
• Registrerad företagsadress: Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finland
• Webbplatser: www.celvian.com och www.celvian.fi

Celvian Oy är en nätåterförsäljare specialiserad på sportkläder, träningskläder, lifestylekläder, accessoarer och tillhörande produkter.

2. Användning av webbplatsen och tjänsterna

Genom att använda dem bekräftar du att:

• Du är minst 18 år eller har tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.
• Du lämnar korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter när du beställer eller skapar ett konto.
• Du inte använder webbplatsen, produkterna eller tjänsterna för olagliga, bedrägliga, kränkande eller obehöriga ändamål.
• Du inte försöker störa webbplatsens säkerhet, funktioner, kassa eller drift.
• Du inte kopierar, skrapar, missbrukar eller kommersiellt utnyttjar innehållet utan tillstånd.

Om du skapar ett konto ansvarar du för säkra inloggningsuppgifter och aktivitet på kontot. Kontakta oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst.

3. Produkter och beställningar

A) Produktinformation och tillgänglighet

• Vi strävar efter korrekta beskrivningar, bilder, priser samt uppgifter om material, storlekar, färger och tillgänglighet.
• Färger kan skilja sig något beroende på skärm, enhet, belysning och bildskärmsinställningar.
• Tillgängligheten beror på lagersaldot. Vi kan begränsa antal, sluta sälja produkter eller uppdatera produktuppgifter när som helst.
• Små måttavvikelser kan förekomma på grund av modell, tyg, tillverkningstolerans eller mätmetod.

B) Beställning och godkännande

• Du får en orderbekräftelse via e-post som bekräftar att vi tagit emot beställningen.
• Vi kan vid behov neka eller annullera en beställning, exempelvis vid prisfel, slut i lager, betalningsproblem, misstänkt bedrägeri eller missbruk eller felaktiga kunduppgifter.
• Om betalningen redan dragits återbetalar vi beloppet för den annullerade beställningen eller varan.
• Efter behandling eller avsändning kanske beställningen inte kan ändras eller annulleras. Din lagstadgade ångerrätt och vår retur- och återbetalningspolicy kan fortfarande gälla.

C) Priser, valuta och skatter

• Priser visas på webbplatsen och kan inkludera tillämplig moms där det krävs.
• Slutliga priser, fraktkostnader, skatter och betalningsmetoder visas i kassan innan köpet slutförs.
• Transaktioner behandlas i EUR (€), om inte en annan valuta visas och stöds i kassan.
• Din bank, ditt kort eller din betalningsleverantör kan tillämpa växlingsavgifter eller kursdifferenser om de använder en annan valuta.
• Vi kan uppdatera priser, rabatter, fraktpriser och kampanjer när som helst. Det påverkar inte bekräftade beställningar, utom vid uppenbara prisfel.

D) Internationella beställningar, tull och importavgifter

• Leveranser utanför EU kan medföra lokala skatter, tull, importavgifter och andra kostnader.
• Kunden betalar dessa avgifter och Celvian styr inte över dem.
• Förseningar på grund av tullhantering, lokala myndigheter eller saknade kunduppgifter ligger utanför vår direkta kontroll.

4. Betalningar och fakturering

Betalningsmetoder kan variera beroende på land, enhet, webbläsare, ordervärde och kassainställningar. De slutliga alternativen visas i kassan.

Vi kan acceptera:

• Kredit- och betalkort av de typer som stöds och visas i kassan.
• Klarna.
• Klarna — flexibel betalning, där det är tillgängligt och godkänt av Klarna.
• MobilePay, där det är tillgängligt.
• Shopify Payments och andra betalningsmetoder som stöds och visas i kassan.

Shopify Payments och betalningsleverantörer som stöds behandlar betalningarna säkert. Celvian lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

Klarna kan kontrollera behörighet, betalning, kreditvärdighet och bedrägeririsk enligt sina egna villkor och policyer. Klarna hanterar godkännande, betalningsvillkor, förfallodagar, eventuella avgifter och betalningsalternativ.

MobilePay kan omdirigera dig till sin tjänst eller be dig bekräfta betalningen i sitt betalningsflöde.

Om betalningen misslyckas eller nekas kanske beställningen inte behandlas. Kontrollera uppgifterna, kontakta banken eller leverantören eller välj ett annat alternativ i kassan.

5. Presentkort, rabatter och kampanjer

• Presentkort utfärdas och används enligt våra villkor för presentkort.
• De återbetalas inte, utom när tillämplig lag kräver det.
• Rabatt- och kampanjkoder, fri frakt och erbjudanden kan ha särskilda villkor, slutdatum, minsta ordervärden, produktundantag eller landsbegränsningar.
• Endast en rabatt eller kampanj kan vara tillgänglig per beställning om inget annat anges.
• Vi kan annullera, ändra eller neka missbruk av rabatt- och värvningskoder, presentkort, belöningar och erbjudanden.

6. Frakt och leverans

• Vi erbjuder spårbar leverans världen över där frakt finns tillgänglig.
• Slutliga fraktpriser och beräknade leveranstider visas i kassan.
• Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, måndag–fredag enligt Helsingfors tid, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.
• Tiderna är uppskattningar och kan variera med destination, transportör, tull, helgdagar, väder, strejker eller andra händelser utanför vår kontroll.

Gränser för fri frakt

• Finland, Åland, Sverige, Estland, Lettland och Litauen: fri frakt över €100 där det är tillgängligt.
• Danmark: fri frakt över €120 där det är tillgängligt.
• Övriga destinationer: betald frakt med bästa tillgängliga pris beräknat i kassan.

Läs mer på sidan Leveransinformation.

Om paketet försenas, försvinner, blir stulet eller skadas under leveransen, kontakta först transportören och sedan Celvians support om du behöver ytterligare hjälp. Vi granskar varje fall utifrån situationen, transportörens uppgifter och tillämpliga konsumentskyddsregler.

7. Returer, återbetalningar, ångerrätt och byten

Kunder kan begära retur inom 14 dagar från mottagandet enligt retur- och återbetalningspolicyn och tillämplig lag.

Så begär du retur

• Rekommenderat: logga in på celvian.com/account med e-postadressen från kassan, öppna Beställningar och välj Begär retur.
• Mejla Support@celvian.com med ordernummer och ämnesraden ”Return - (Order Number)”.
• Öppna webbplatsens chatt och välj Begär retur under snabbsvar.

Returvillkor

• Returnera varorna inom tillämplig returfrist.
• Produkterna ska vara oanvända, i originalförpackning och med etiketterna kvar.
• Kunden betalar returfrakten om varan inte är felaktig eller defekt.
• Vi tar inte ut hanterings- eller återlagerföringsavgifter.
• Presentkort återbetalas inte, utom när lagen kräver det.

Återbetalningsmetod

• Återbetalning sker normalt till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Om du föredrar presentkort, skriv det i anteckningarna i returbegäran.
• Presentkort används endast om du väljer det, om inget annat avtalats eller krävs enligt lag.

Avdrag för fri frakt efter retur

Om beställningen ursprungligen fick fri frakt och summan för de varor du behåller efter retur understiger landets fraktgräns kan vi dra av vår ursprungliga utgående fraktkostnad från återbetalningen, där lagen tillåter det. Summan för behållna varor är ursprungligt ordervärde minus returnerade varor.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera varan för återbetalning och beställ på nytt om du behöver annan storlek, färg eller produkt. Se Retur- och återbetalningspolicyn för fullständiga uppgifter.

8. Kundkonton, Celvian Core Club och belöningar

• Kontot kan omfatta beställningshistorik, adresser, returbegäranden, lojalitetsinformation, belöningar, märken och tillhörande förmåner.
• Celvian Core Club, poäng, belöningar, presentkortskoder, märken och andra kontoförmåner kan ändras, pausas, begränsas eller avslutas när som helst.
• Förmånerna har inget kontantvärde om inget annat anges.
• Vi kan ta bort eller neka belöningar vid misstänkt missbruk, bedrägeri, flera konton eller brott mot villkoren.

9. Recensioner, användarinnehåll och kreatörs- och modellansökningar

När du skickar produktrecensioner, foton, feedback, taggar i sociala medier, kreatörs-, modell- eller ambassadörsansökningar eller annat innehåll bekräftar du att det är korrekt, lagligt och inte kränker tredje parts rättigheter.

Du tillåter Celvian att granska, lagra, publicera, visa, formatera och använda innehållet i samband med webbplatsen, produkterna, marknadsföringen, sociala medier och kundupplevelsen, där lagen tillåter det och med förbehåll för det särskilda samtycke du lämnar.

En ansökan som kreatör, modell, ambassadör, samarbetspartner eller liknande garanterar inte urval, betalning, samarbete, anställning eller affärsrelation med Celvian.

10. Immateriella rättigheter

• Logotyper, varumärken, produktnamn, design, bilder, videor, text, grafik, webbplatsinnehåll, layouter och annat material på Celvian.com och Celvian.fi tillhör Celvian Oy eller våra licensgivare.
• Du får inte kopiera, ändra, reproducera, sprida, sälja, skrapa, publicera eller kommersiellt använda innehållet utan skriftligt tillstånd.
• Obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder.

11. Integritet och cookies

Användningen regleras också av vår Integritetspolicy och tillgängliga inställningar för cookies och kundintegritet. De beskriver hur personuppgifter samlas in, används, lagras och skyddas.

12. Externa tjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar, integrationer och externa tjänster från exempelvis betalningsleverantörer, transportörer, spårningssidor, sociala medier, analysverktyg och Shopify.

Vi ansvarar inte för deras innehåll, policyer, tillgänglighet, säkerhet eller praxis. Deras egna villkor och integritetspolicyer kan gälla när du använder tjänsterna.

13. Ansvarsbegränsning

I den största utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar Celvian Oy inte för indirekta, oförutsedda, särskilda, straffliknande eller följdskador som uppstår genom användning av webbplatsen, produkterna eller tjänsterna.

Vi garanterar inte oavbruten, felfri, säker eller ständig tillgång till webbplatsen. Vi kan uppdatera, underhålla, begränsa eller pausa delar när det behövs.

Inget i villkoren begränsar dina tvingande konsumenträttigheter enligt finsk eller EU:s konsumentskyddslagstiftning.

14. Force majeure

Celvian ansvarar inte för förseningar, fel eller förluster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejker, arbetskonflikter, transportörs- eller tullförseningar, krig, terrorism, myndighetsåtgärder, pandemier, strömavbrott, cyberincidenter, internetavbrott, betalningsleverantörsavbrott eller annan force majeure.

15. Tillämplig lag och tvister

Villkoren regleras av finsk lag utan att begränsa tvingande konsumentskydd enligt din lokala lagstiftning.

Kontakta först Support@celvian.com vid klagomål, så att vi kan försöka lösa saken direkt.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när webbplatsen, produkterna, tjänsterna, betalningsmetoderna, policyerna, verksamheten eller lagkraven ändras. Den senaste versionen publiceras alltid här med datumet ovan. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren, om inte en annan rättsregel gäller.

17. Kontakt

För frågor om villkoren:

• Celvian Oy
• Vuorikummuntie 6b A, 00390 Helsinki, Finland
• E-post: Support@celvian.com

Tack för att du väljer Celvian.